Skype: les barres d'outils skype ne peuvent pas êtres installées

Résolu/Fermé
tarkouka2012 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 28 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2012 - Modifié par Jeff le 13/11/2014 à 11:14
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 3 juin 2012 à 13:32
Bonjour,

Je viens de passer de XP à Windows 7 (64). J'ai effectué une première installation de Skype 5.9.0.115 qui fonctionnait correctement puis à la suite d'une mise à jour ( version 5.5.0.117), j'obtiens le message d'erreur " the installer has encountered an unexpected error installing this package, this may indicate a problem with this package, the error code is 2738"
Ensuite: Deuxième message: "les barres d'outils skype ne peuvent pas êtres installées, skype sera installé normalement sur votre ordinateur"
Enfin une fenêtre skype s'ouvre sans possibilité de connexion.

J'ai lu et suivi pas mal de post sur ce sujet:
- Désinstallation complète avec Revo uninstaller puis réinstallation.
- Modification Vbscript
- Installation en tant qu'administrateur

Rien ne fonctionne.

Quelqu'un aurait une solution svp???

Merci d'avance pour vos conseils.





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2 réponses

jmarion3 Messages postés 45812 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 4 novembre 2024 5 340
28 mai 2012 à 18:47
Bonjour ;

Peut-être une piste en suivant ce lien
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tarkouka2012 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 28 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2012
29 mai 2012 à 09:46
Bonjour Jmarion3.

Merci mais déjà essayé et le problème persiste!!!
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jmarion3 Messages postés 45812 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 4 novembre 2024 5 340
Modifié par jmarion3 le 29/05/2012 à 19:25
Bonjour ;

Peux-tu essayer ces conseils
1-Télécharger et installer Windows CleanUp Utility (et non Microsoft Fix It)

2-Lancer cet utilitaire et chercher Skype >> Faire Remove puis Exit (Attention : Ne supprimer que cette ligne)
Voir cette image écran

3-Afficher les fichiers cachés de windows et suivre les chemins suivants
3/1>> Ordinateur >> C: >> Utilisateur >> Propriétaire >> AppData >> Roaming >> Skype >> A supprimer
3/2>> Ordinateur >> C: >> ProgramData >> Skype >> A supprimer

4-Ouvrir le registre afin de supprimer toutes les clés concernant Skype
Hkey_Classes_Root >> .skype - Skype.callto - Skype.content
Hkey_Curent_User >> Software >> Skype - Skype Apps
Hkey_Local_Machine >> Software >> Skype

5-Redémarrer la machine et vérifier la présence de Skype qui devrait avoir totalement disparu et éventuellement le réinstaller en se rendant sur le site Skype

Merci de revenir sur le Forum afin de confirmer si ok ou non
Cordialement
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tarkouka2012 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 28 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2012
30 mai 2012 à 12:01
Bonjour Jmarion3,

Merci. J'ai donc téléchargé Windows Clean Up utility.
A L'installation, j'ai le message suivant qui apparait: "Impossible de trouver le moteur de script "VBScript" C:\Users\tarkouka\aPPdATA\Local\Temp\JXP000.TMP\StartMsi.vbs

C'est peut être la source de mes ennuis??

Qu'en penses tu?

Merci encore.
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jmarion3 Messages postés 45812 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 4 novembre 2024 5 340
Modifié par jmarion3 le 30/05/2012 à 20:35
Bonjour ;
Vérifie ton système en suivant ce chemin
Ordinateur >> C:/ >> Windows >> Sytem32
Pour voir si tu as bien ce fichier vbscript.dll
Idem cette image
Cordialement
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tarkouka2012 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 28 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2012
31 mai 2012 à 15:20
Bonjour,

Je confirme que le fichier existe!!

Cordialement.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 295
29 mai 2012 à 19:28
Bonjour,

http://download.skype.com/SkypeSetup.exe

http://download.skype.com/SkypeSetupFull.exe

Si ça ne fonctionne pas avec le premier .exe, essaie le deuxième.
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