Probleme navigation 3G ipadpremieregeneration

Bonjour,
jai un ipad de premiere generation avec la fontion 3g, je lai activer, jai mis 40$ pour 5go, mais quand je vien pour naviguer sur internet avec le 3g, sa ecri comme quoi que mon credit est insuffisant alors que jai 5go de disponible...jai ete voir mon operateur (bell), la femme ma dit que les 5go etais bien dans mon compte mais que c'est le ipad, elle ma dit dappeler apple pour de laide...que me suggérez vous de faire?
merci de votre aide!!M