Résilier Forfait Mobile !

Bonjour,

j'aimerais résilier mon forfait mobile pour en avoir un meilleur chez le même opérateur (auchan télécom) sans perdre mon numéro ! Au service client, ils m'ont dit que c'était possible mais une fois sur place, on m'a dit que je ne pouvais pas garder mon numéro...

J'aimerais donc savoir si je peux résilier mon forfait et en prendre un nouveau (un mieux) chez le même opérateur tout en gardant mon numéro ?

Merci d'avance pour vos réponses ! :)