Mise à jour pilote NVIDIA sur laptop SonyVaio Fermé

Question

Bonjour, 

Je souhaite mettre à jour le pilote de ma carte  graphique NVIDIA GT 330M sur mon model
sony Vaio VPCZ13V9E/X afin de pouvoir jouer à Diablo 3 qui nécessite ce type de mise à jour.

Je commence donc par me rendre sur le gestionnaire des périphériques, et de lancer une recherche de mise à jour. Le système m'indique alors que les pilotes sont mis à jour. (Or ça n'est pas le cas)

Je me rends donc sur le site NVIDIA directement pour télécharger cette mise à jour. Au moment de l'installation, le logiciel m'indique qu'il ne trouve pas le matériel.
Etonné, je me rends donc sur le site Sony et j'apprends alors que seul le fabriquent est en mesure de fournir les mises à jour pilote. Je vais donc à la recherche de cette fameuse mise à jour sur le site sony. Cependant je ne trouve qu'une vieille version ne suffisant pas à jouer à diablo 3.

A court d'idée je décide donc de contacter sony directement. Ils me disent qu'ils proposent les mises à jour uniquement lorsqu'elles sont nécessaires pour le bon fonctionnement du système. Et que par conséquent ma requête ne justifie pas une telle mise à jour. Et que, si cette mise à jour s'avérerait être nécessaire, elle sera disponible sur le site sony. Or la dernière mise à jour mise en ligne par sony date de 2011. Je crains donc de devoir attendre une éternité.

Je me retrouve donc avec une carte graphique performante mais que je ne peux finalement pas utiliser à ma convenancet.

Sony ne m'a pas proposé d'autres solutions.

Je me tourne donc vers vous pour savoir si vous aviez une idée ou un moyen de contourner cela afin de permettre cette mise à jour.

Je trouve cela scandaleux de la part de sony d'agir ainsi. C'est assez incompréhensible.

Bref, je suis ouvert à toutes idées. Merci pour ceux qui m'ont lu jusqu'au bout !





Configuration: Windows 7 / Firefox 12.0

CCMclaude · Accepted Answer

Bonjour Arnaud,  

Tu dis avoir visité le site NVIDIA pour rechercher, télécharger et installer le pilote pour ta NVIDIA GT-330M mais être arrivé à une impasse.  
N'y connaissant pas grand-chose, je te poserai simplement cette question : as-tu demandé l'automatic detection ?  
Si tu ne l'as pas demandée, voici un lien peut-être utile : [www.geforce.com/drivers] (cliques-y d'abord sur How this works pour obtenir plus d'informations)  

Je ne sais s'il est préférable de créer un point de restauration auparavant.  

Cordialement.  

PS (IMPORTANT) : Lecture préalable : https://www.commentcamarche.net/faq/8034-mise-a-jour-des-pilotes-de-la-carte-graphique#lien-vers-les-sites-de-telechargement-des-principaux-assembleurs-de-pc-portable


La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

Arnaud 60 · Answer

Merci pour ta réponse.
Oui, j'ai réalisé la détection automatique sur le site NVIDIA.
Voici le résultat que j'ai obtenu :
	Le fabricant de ce système vous demande de télécharger le pilote pour votre GPU depuis leur site.
Par conséquent, je ne suis pas plus avancé ^^
D'autres idées ?

CCMclaude · Answer

Retourne dans [www.geforce.com/drivers], dans l'encadré Manual Driver Search et choisis successivement
* GeForce
* GeForce 300M Series (Notebooks)
* Windows 7 64-bit (ou 32-bit, c'est toi qui vois)
* Français

Pour le 64-bit, tu obtiendras le Verde 296.10 Driver ; Diablo III est cité; lis bien toute la littérature incluse et ce qu'il se trouve derrière les liens nommés inclus.

Cordialement.

Arnaud 60 · Answer

Merci pour ta réponse.
L'installation du driver échoue par cette méthode. Lorsque je démarre l'installation, le logiciel NVIDIA d'installation dit ne pas trouver le matériel concerné.
Je me tourne actuellement vers les driver modded sur le site laptopvideo2go.
Je communiquerai le résultat obtenu lorsque j'aurai terminé.
A+

Arnaud 60 · Answer

J'ai donc bien télécharger le driver 291.10 permettant de jouer à diablo 3 ainsi que le fichier modded "nvwi.inf". Après avoir remplacé le fichier de base par le fichier modded, le logiciel d'installation NVIDIA indique : you must install an intel driver first.
Car en effet ma carte graphique est associée à un composant appelé : Intel(R) Graphics Media Accelerator HD, dont le dernier pilote proposé par Sony date de 2010. Je me retrouve avec le même problème repoussé sur ce composant.
Sauf que je ne trouve pas de solution pour installer un pilote pour ce driver sans passer par Sony.
Si vous avez des idées... Je ne désespère pas encore !
A+

CCMclaude · Answer

Pas de bonnes nouvelles...  
Voici le résultat des mes consultations :  

Ce PC a la technologie nVidia Optimus avec un chipset graphique Intel et un chipset graphique nVidia.  

Sur le site nVidia, on peut voir ceci dans "Produits supportés" :  

"Remarques :  

Les notebooks supportant la technologie Hybrid Power avec des chipsets Intel ne sont pas compatibles avec cette version des pilotes."  


Je doute que quelqu'un ose te faire prendre le risque de bousiller ton Sony sans te donner toutes les garanties possibles.  
Dans l'attente une solution du côté de chez NVIDIA ou de chez Intel, peut-être pourrais-tu soumettre ton cas de figure à l'Éditeur du jeu après avoir parcouru ses forums : les solutions y proposées, s'il en existe, seraient à envisager avec beaucoup de circonspection, bien entendu.  

Peut-être pourrais-tu aller voir d'abord chez nVidia (lien connu : voir ma réponse du 21 mai 2012 à 22:07) s'il existe un descriptif de la version beta (vn 3**) dans lequel ils diraient que la technologie Hybrid Power avec des chipsets Intel est désormais supportée.  
Mais un doute plus que raisonnable m'habite !  

Cdlt.  
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

CCMclaude · Answer

Re,      

Tu avais écrit plus haut :      
J'ai donc bien télécharger le driver 291.10 permettant de jouer à diablo 3 ainsi que le fichier modded "nvwi.inf". Après avoir remplacé le fichier de base par le fichier modded, le logiciel d'installation NVIDIA indique : you must install an intel driver first.       


Il te faudra attendre une expertise supplémentaire pour savoir si tu peux envisager une première mise à jour de ton Intel HM57 Express chipset.      
J'écris "première", càd avant de procéder à la màj du pilote de la carte graphique nVidia (que le fichier .inf concernant nVidia soit modded ou non : cela reste du chinois pour moi).      

Voici donc le résultat de mes recherches :      
Concernant ton chipset Intel qui exige un intel hm57 express chipset family driver, j'ai trouvé chez Intel cette page :      
https://downloadcenter.intel.com/product/43179/Mobile-Intel-HM57-Express-Chipset      

Le premier des 9 résultats trouvés pourrait être la màj recherchée pour ton chipset; voici son lien nommé : Intel® Chipset Device Software (INF Update Utility); si, là-bas, tu cliques dessus, la page qui sera affichée pourra y être ré-affichée en français.      

Mais encore une fois, attends l'avis et la guidance d'un expert.      

Cdlt      

PS : ce mardi, j'aurai peu de temps libre pour revenir sur ce topic...

La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

Arnaud 60 · Answer

Bonjour,

J'avais bien réussi à accéder à la page que tu me proposes plus haut pour télécharger la mise à jour de mon intel HM57 express chipset. Lorsque je lance l'application, tout se passe correctement. Cependant, une fois terminée, je me rends sur périphérique système et constate que le pilote concerné date toujours de 2010. 

Merci pour tes recherches

Arnaud 60 · Answer

J'avais bien redémarré le système.
Le jeu réagit toujours de la même manière : injouable.
J'ai bien réessayé la màj NVIDIA, sans succès.
J'ai obtenu une réponse du support sony.
Ils m'indiquent qu'il n'y a pas de màj disponible pour ma carte graphique. Ils me demandent aussi d'effectuer une màj du bios avec un lien sony.
J'ai donc fait cette mise à jour.
Ensuite ils veulent savoir si le problème subsiste : il subsiste.
Si c'est le cas, ils me demandent de faire un test de diagnostic matériel via le logiciel Vaio care et de leur communiqué le résultat.
Résultat : Aucun problème détecté sur ce vaio
Je leur ai donc communiqué ces résultats en leur demandant pourquoi il n'était pas possible de réaliser une màj de la carte NVIDIA et de trouver une solution à mon problème.

Voilà où j'en suis. Ça ne s'annonce pas très bien.

A+, Arnaud

Arnaud 60 · Answer

Je ne manquerai pas de communiqué la réponse de sony.
J'essaierai peut-être d'occulté le chipset intel via le bios.
Cependant, j'ai déjà effectué cette manoeuvre en désactivant la carte intel via le gestionnaire des périphériques. Ce qui génère un écran noir...

A bientôt pour la suite de l'aventure et merci de te pencher sur mon cas.

Arnaud 60 · Answer

J'ai trouvé une information sur l'assistance diablo 3. Dans la rubrique cartes graphiques non supportées. 

"intel Onboard Graphics Note:  Any Intel graphics other than Intel HD is unsupported. Intel Series 4 and below is unsupported."

Par conséquent il me faut un moyen pour désactiver cette fichu carte... Je vais essayer de voir ça directement avec Sony.

A suivre

Arnaud 60 · Answer

Salut, je viens simplement faire l'état des lieux 
J'ai peu avancé : j'ai réussi à mettre à jour ma chipset ce qui a eu
pour conséquence de désactiver ma carte NVIDIA. Ensuite j'ai tenté la mise
à jour de la carte NVIDIA via les drivers modifiés proposés sur laptop2go et j'ai réussi cette mise à jour (296.10).
Sauf que lorsque je me rends sur gestion des périphériques, il y a un petit triangle jaune sur la chipset et la carte graphique.
L'erreur est indique ainsi : Le pilote de ce driver n'est pas utilisable (code 31).

J'ai bien peur qu'il n'y ai aucune solution !

A+

CCMclaude · Answer

Re,
Es-tu bien sûr d'avoir réussi la mise à jour de la nVidia ?
1.
Quelles sont les versions présentes dans > Panneau de configuration > Système > Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques (développe) > clic-droit sur NVIDIA > Propriétés > Onglet Détails > descend l'ascenseur jusqu'à Numéros d'identification du matériel et prends note de toutes les lignes affichées en commençant par celle du dessus.
2. Dans le Panneau NVIDIA qui devrait être présent dans ton Panneau de configuration, va dans dans > Paramètres 3D > Gérer les paramètres 3D > Paramètres globaux :as-tu une ligne ressemblant à Processeur graphique préféré ? Si oui, de quoi est-il fait mention précisément ?
À+

Arnaud 60 · Answer

En fait j'ai réinstallé le pilote fourni par Sony car j'avais une résolution de 800x600.
Je suis sur que l'installation s'est bien déroulée et la version du pilote était bien 296.10, j'avais vérifié dans le gestionnaire des périphériques.
Je peux retenter l'expérience, peut-être que ça fonctionnera mais je vois pas pourquoi à vrai dire.

CCMclaude · Answer

Il s'agissait de d'abord voir :
1. dans Numéros d'identification du matériel quelles versions de pilotes avaient été successivement chargées.
De plus, il n'est pas impossible que ton Diablo exige une version encoe plus récente, voire une Béta mais j'en doute.
Quand tu as le warning en lançant Diablo, ne peux-tu pas l'ignorer ? As-tu posé la question à l'éditeur ?
2. dans le panneau nVidia s'il était fait mention de l'intel HM57 express chipset : il est possible que sa version de pilote soit la plus récente même si elle date de 2010 : c'est un truc à vérifier.

Arnaud 60 · Answer

Alors, désormais j'ai un autre problème.
J'ai restaurer mon système à un point de sauvegarde réalisé juste avant mes manipulations. Cependant ma carte graphique NVIDIA n'apparait plus dans le gestionnaire des périphériques. Et lorsque je lance l'installation pilote fournie par SONY, l'installation se déroule correctement, je redémarre mais toujours pas de carte graphique.
Pourtant je n'ai pas de problème d'image.
Lorsque je lançais diablo, il n'y avait pas de warning, je ne pouvais tout simplement pas cliquer sur "Jouer". 
Dans le panneau NVIDIA, il n'y a aucune mention de ma chipset.
De plus, je ne parviens pas à accéder à la carte graphique dans le BIOS, je sais pas comment faire.

CCMclaude · Answer

J'allais justement te proposer de faire une restauration à une date antérieure au 21 !!!
Tu pourrais peut-être voir ce qu'il en est de ton chipset Intel : sa version correspond-elle à la 9.?2.?0.?1030 du 21/4/2011 ?
D'autre part, as-tu essayé d'utiliser avec succès l'utilitaire de Sony VAIO Care (6.4.2.11150) ou tout simplement VAIO Update (5.5.2.11060) que tu trouveras sous le lien Windows 7 dans la page http://www.sony.fr/support/fr/product/VPCZ13V9E_X/updates ?

Si tu te sens "bloqué", je peux faire appel ici à un helpeur qui a l'expertise de systèmes hybrides (e.g. Nvidia + Intel) : il pourrait sûrement te faire avancer et t'indiquer ce qu'il faudrait faire dans ton BIOS pour enfin permettre la mise à jour ultime de ta nVidia. 

Cdlt.

Arnaud 60 · Answer

Bon, en fait c'est une erreur de ma part. Ma carte NVIDIA est bien active. 
Il existe deux mode de fonctionnement sur mon modèle :

Le mode Stamina, qui permet l'optimisation de l'économie d'énergie. Pour cela, le système bascule exclusivement sur le chipset et désactive la NVIDIA. Or j'étais sur ce mode lorsque j'ai constaté que ma carte NVIDIA avait "disparue".

Le mode Speed qui privilégie la performance et bascule sur la carte NVIDIA.

La version de mon pilote, proposée par sony est : 8.16.11.9024 en date du 04/06/2010 et correspond à la dernière en date (via Sony).

Je me sens en effet bloqué car j'ai renoncé à faire quoi que ce soit en attendant la réponse de Sony, même si je n'ai pas beaucoup d'espoir de ce côté.

Si tu as l'occasion de faire appel à ce helpeur, il serait le bienvenu.

Merci pour ton aide, A+

CCMclaude · Answer

Re,
Désolé pour ce retour tardif...
J'ai contacté sur CCM plusieurs helpers spécialisés.
Aucun d'entre eux - et je les comprends - ne veut te faire prendre le risque de bousiller ta machine en forçant l'installation d'un pilote carte graphique ou chipset sur une machine d'architecture hybride.

La seule solution envisageable consiste à contacter, avec traces, le support Sony pour ces mises à jour : il faudrait que le support t'écrive comment tenter de mettre à jour le pilote nVidia après avoir désactivé le chipset INTEL.
Ne contacte l'éditeur du jeu ou les forums gamers que pour informations seulement : ils n'engageront jamais leur responsabilité pour des dégâts que ton interprétation de leurs indications pourraient occasionner à ton Vaio.

Ceci étant établi, rien ne t'empêche de continuer à alimenter ce topic, s'agissant de tes échanges avec Sony ou avec l'éditeur du jeu, mais, tant que Sony t'apporte son assistance, les helpers de CCM se tiendront en arrière-plan.

Tiens nous quand même au courant !

Cordialement.

Arnaud60 · Answer

Bonjour,

Merci d'avoir effectuer la démarche auprès des helpers et je comprends tout à fait leur point de vue. Sony ne répond pas à mon dernier mail datant aujourd'hui d'1 semaine donc je crois que l'on va pouvoir clore le sujet.

A+, Arnaud

CCMclaude · Answer

UP 
:)
Bonjour Arnaud,

1. Où en es-tu ?
- Quelles sont les nouvelles données par Sony ?
Ont-ils résolu ton problème ?

2. Au cas où Sony aurait jeté le gant, vois le lien qu'a eu la gentillesse de m'indiquer un helper CCM : il s'agit d'un problème de carte non détectée qui vient d'être résolu grâce à l'installation d'un pilote non proposé par Sony.
Bien entendu, comme un cas n'est jamais l'autre, n'applique pas aveuglément à ton système ce qui a été trouvé là-bas.

Le lien : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26112260-carte-graphique-geforce-8400m-gt-non-detectee#13

Cdlt.

macinissa · Answer

Bonjour CCMclaude

J'ai bien suivie les étapes de ce problème car c'est aussi mon cas , sa fait un bout de temps que j'essaie d'installer la màj de cette carte graphique GT 330M mais sans succès, j'ai trouvé récemment une solution qui me parait risqué du coup je me tourne vers vous pour vous demandez de bien vouloir me répondre si c'est risqué ou pas, voici le lien : https://www.developpez.net/forums/d1234074/systemes/hardware/depannage-assistance/composants/probleme-installation-pilote-graphique-nvidia/

Cdlt et merci.

Thominou · Answer

Salut Arnaud,

Je suis également un possesseur de Vaio série Z VPCZ1 avec une GeForce 330M de Nvidia.
Comme toi, je bute sur cette satanée MAJ de carte graph. 3D avec les pilotes officiels Nvidia... et j'ai le même son de cloche de la part de Sony.

Ce qui est bizarre, c'est que moi je joue à Diablo III sans aucun soucis !
En revanche, je ne peux pas jouer à FIFA 13, alors que FIFA 12 se lançait sans accroc.

Avez-vous réussi à avancer sur les MAJ de la carte 3D et du Chipset Intel ?

fakf · Answer

Ben on dirait toute mon histoire, sauf que le mien c'est une vaio VPCL14M1E. Même les réponses de Sony sont les mêmes.

Mise à jour pilote NVIDIA sur laptop SonyVaio

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