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Sfr fiché preventel

ludi88 - 16 mai 2012 à 23:29
MPMP10 Messages postés 42188 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 - 12 juil. 2019 à 18:30
Bonjour,

Il y a plus 1mois j'ai voulu prendre 1forfait chez orange et la il me disse que je suis fiché preventel par sfr donc j'appel sfr et il me disse kil y a 1 impayer de 56€ qui date de 2010 donc j'envoi le paiement par chèque et aujourd'hui g voulu prendre mon forfait puisqu'au téléphone elle m'avait dit d'attendre au moins 10 jours et la orange me dit que je suis encore fiché je rappel sfr et la il me disse que je dois maintenant 267.36€ donc je lui explique que j'ai appelé il y a 1mois et que sa collègue m'avais dit 56€ que j'ai payer et il me dit qu'il y a pas de trace de ce chèque alors qu'il a était retirer 4jours après l'envoi et me demande 1 preuve du chèque !

que dois-je faire ? car je ne peux pas payer la somme de 267.36€ et veulent pas me faire payer en plusieurs fois

et je voudrais savoir aussi combien de temps on est fiché?

merci pour vos réponses



4 réponses

Réponse 1 / 4
steff458 Messages postés 1026 Date d'inscription vendredi 17 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012 198
16 mai 2012 à 23:35
Ayant réglé un problème de ce type avec France Télécom cette semaine je peux vous dire que le délai de prescription pour une facture de télécommunication est de 1an (source : assistance juridique).
Il y a un article de loi à propos de ça. Il suffit de faire pression chez SFR avec cet article de loi, s'il s'applique aux mobiles, et vous pourrez régler le problème sans payer leur facture exorbitante (qui a exactement le même montant que celle que je devait soit disant à France Télécom).
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451
17 mai 2012 à 10:53
Bonjour..
Il s'agit du L34-2 CPCE:
............................................

La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.

La prescription n'annule pas l'inscription PREVENTEL (3 ans ou 5 si récidive..).
Vois chez FREE il semble que si tu laisse une 'caution' tu peux souscrire bien que fiché PREVENTEL (A vérifier..).
A+
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logical
22 mai 2012 à 11:40
mdr du grand n'mporte quoi ! une facture est due jusqu'a ce qu'elle passe en Créance irrécouvrable, je travaille pour le service client sfr. arretez de dire n'importe quoi.
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451
Modifié par Afrikarnak le 22/05/2012 à 13:44
Petit rigolo... La prescription est bien acquise au bout de UN an sauf si la Justice est saisie (Par ex. Injonction de Payer..). Il semble que le personnel SFR soit sous qualifié..
A+
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arth Messages postés 9374 Date d'inscription mardi 27 septembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2016 1 291
22 mai 2012 à 14:28
Sous qualifié je dirais le mot est faible ... Encore quelqu'un de leur prétendu Support qui ne connaît rien à la loi et dit comme un perroquet ce qu'on lui dit de dire ...
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puce08
20 juil. 2012 à 15:21
desolé mais chez sfr ils arrive a perdre les cheque des gens la preuve moi j'ai envoyer un cheque le 11 juillet 2012 en recommendé et il l'on ressu le 13 et quand je les appel il dise qu'il non aucune trace de mon cheque donc ma seul et unique solution que l'on ma recommander ces d'attendre de resevoir mon accusé et d'aller a la gendarmerie avec les preuvent pour deposer pleinte
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Réponse 2 / 4
ludi88
16 mai 2012 à 23:40
pouvez vous m'en dire plus car la j'ai l'impression qu'il se moque de moi avec les 2 factures qui sont pas au même prix et c'étais 1 forfait mobile
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jns55
Modifié par jns55 le 17/05/2012 à 11:11
Mais est-ce que tu leur dois effectivement quelque chose ? (sans tenir compte de la prescription)
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ludi88 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 16 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 mai 2012 à 17:46
quand j'ai appeler la première fois je devais 56€ que j'ai réglé et la j'ai rappeler une deuxième fois et il me disse maintenant que e dois 267,36€
je ne comprend pas tout
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logical
22 mai 2012 à 11:40
relisez vos factures et courriers de relance !!!
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Tosh38270 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 17 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2013
Modifié par Tosh38270 le 17/01/2013 à 12:07
Bonjour,

Je suis actuellement fiché préventel chez Orange pour une soit disant facture impayé alors que sans que je leur donne mon autorisation ils ont augmenter mon forfait de 20 euros de plus a la base j'avez un forfait a 24.90/Mois et je me suis retrouver a 45 euros.
Et la je leur ai dit que j'allais arrêter de payer si il me rebaisser pas mon forfait ils ne l'ont pas rebaisser alors j'ai arrêter comme je leur ai dit.
Ceci c'est passer il y a a peux près deux ans.
Et la aujourd'hui je reçois un sms d'un huissier en me disant que je doit 216 euros a Orange
et qu'il veulent passer chez moi pour me saisir enfin bon.
La vrais question et que je voulais savoir si je paye la somme qu'il me dise est ce que je serais toujours fiché préventel ?

J'attend vos réponse avec impatience et surtout très rapide :).

Bonne journée a vous chèr(e)s internautes :).
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Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014 3 504 > Tosh38270 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 17 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2013
17 janv. 2013 à 12:09
Il fallait voir avec Orange pourquoi la facture avait été augmentée, et corriger le problème si s'en était un.

Maintenant que vous êtes fiché, ça va être plus compliqué, mais contactez quand même Orange.
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Réponse 3 / 4
l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 855
17 janv. 2013 à 12:14
Salut,
De toutes façons,ce n'est pas un huissier,qui t'a envoye un sms !!!!
Un huissier envoie toujours des LRAR !!!
Ca doit etre une boite de recouvrement qui veut recuperer du pognon.
Tu ne reponds pas et tu vois directement avec Orange.
A+
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Réponse 4 / 4
Mariam
13 juin 2018 à 12:02
Bonjour je veux payé mon impayé de chez SFR comment frère
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MPMP10 Messages postés 42188 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 16 237
12 juil. 2019 à 18:30
Bonsoir ,
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/regler-facture-sfr.html
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