Niveau encre indisposnible

Bonjour,

merci de venir à mon secours , une semaine que je me bats avec mon hp 4580, sans arriver à rien. Lorsque j'essaie d'imprimer une image ou autre du pc, le message dit "niveau d'encre indisponible" alors que les deux cartouches sont neuves, que la photocopie simple marche très
bien; j'ai essayé de débrancher les ports usb comme indiqué dans les conseils, mais rien ne marche.Cela est arrivé à lasuite d'un bourrage d'une feulle simple, mais je ne vois aucune trace de papier dans l'imprimante. J'espère que vous pourrez m'aider je n'ai personne autur de moi pour le faire; encore merci