Connexion impossible en ethernet
Dimitri
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours la fibre d'installée chez moi (Orange). Dans les premiers jours tout fonctionnait impeccablement, et très rapidement. Un jour en rentrant chez moi, je constate que la connexion du pc ne fonctionnait pas (le téléphone et la télé fonctionnaient).
J'ai redémarré la Livebox et c'est revenu. Mais le problème a recommencé à plusieurs reprises, de plus en plus fréquemment : connexion impossible, reset de la box, ça marche quelques temps, puis re-connexion impossible.
Cet aprem il n'y a carrément plus de connexion (tel+tv fonctionnent toujours, ainsi que la connexion en wifi sur ma tablette).
J'ai essayé de débrancher/rebrancher le câble ethernet, puis de le changer carrément, aucun succès.
Après avoir appelé le service client, ils m'ont dit que le problème venait certainement du pc, sans doute d'un virus. J'ai fait un scan avec Avast, il est encore en cours.
Sachant que je suis particulièrement minutieux avec mon pc et les virus, ça m'étonne...
Cela est il déjà arrivé à quelqu'un, ou avez vous une idée ?
J'ai depuis quelques jours la fibre d'installée chez moi (Orange). Dans les premiers jours tout fonctionnait impeccablement, et très rapidement. Un jour en rentrant chez moi, je constate que la connexion du pc ne fonctionnait pas (le téléphone et la télé fonctionnaient).
J'ai redémarré la Livebox et c'est revenu. Mais le problème a recommencé à plusieurs reprises, de plus en plus fréquemment : connexion impossible, reset de la box, ça marche quelques temps, puis re-connexion impossible.
Cet aprem il n'y a carrément plus de connexion (tel+tv fonctionnent toujours, ainsi que la connexion en wifi sur ma tablette).
J'ai essayé de débrancher/rebrancher le câble ethernet, puis de le changer carrément, aucun succès.
Après avoir appelé le service client, ils m'ont dit que le problème venait certainement du pc, sans doute d'un virus. J'ai fait un scan avec Avast, il est encore en cours.
Sachant que je suis particulièrement minutieux avec mon pc et les virus, ça m'étonne...
Cela est il déjà arrivé à quelqu'un, ou avez vous une idée ?
A voir également:
- Connexion impossible en ethernet
- Ethernet n'a pas de configuration ip valide - Guide
- Gmail connexion - Guide
- Connexion chromecast - Guide
- Gmail connexion autre compte - Guide
- Connexion limitée wifi tv ✓ - Forum Box et Streaming vidéo
4 réponses
bonjour,
sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all
Attention, il y a une espace entre le g et /
puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.
Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.
ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site
http://www.xooimage.com/fr/
clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all
Attention, il y a une espace entre le g et /
puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.
Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.
ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site
http://www.xooimage.com/fr/
clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
re
vos paramètre sont bons,
pour être sûr faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner
https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
vos paramètre sont bons,
pour être sûr faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner
https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Re,
J'ai analysé le pc avec malwarebytes, il a trouvé un fichier suspect que j'ai supprimé, mais ça n'apas résolu le probléme.
Egalement (re)fait un scan ccleaner, sans grand résultats (je le fais assez réguliérement).
Je vois vraiment pas d'où peut venir le problème ! Le pc tourne parfaitement.
Est ce que le problème ne viendrait pas en définitive de la livebox ? Effectivement les autres connexions fonctionnent, dont le wifi, mais c'est peut-etre le port ethernet de la box qui déconne ?
:sRe
J'ai analysé le pc avec malwarebytes, il a trouvé un fichier suspect que j'ai supprimé, mais ça n'apas résolu le probléme.
Egalement (re)fait un scan ccleaner, sans grand résultats (je le fais assez réguliérement).
Je vois vraiment pas d'où peut venir le problème ! Le pc tourne parfaitement.
Est ce que le problème ne viendrait pas en définitive de la livebox ? Effectivement les autres connexions fonctionnent, dont le wifi, mais c'est peut-etre le port ethernet de la box qui déconne ?
:sRe
re
avez vous essayé un autre navigateur ?
vos paramètres sont bons, l'adresse ip OK passerelle OK, dhcp OK, dns OK, donc pour la livebox est OK.
essayez de réinstaller le pilote de la carte réseau.
essayez aussi de faire une restauration système à une date antérieure au problème.
Pour xp
http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm
https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185
avez vous essayé un autre navigateur ?
vos paramètres sont bons, l'adresse ip OK passerelle OK, dhcp OK, dns OK, donc pour la livebox est OK.
essayez de réinstaller le pilote de la carte réseau.
essayez aussi de faire une restauration système à une date antérieure au problème.
Pour xp
http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm
https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185
J'ai essayé avec deux autres navigateurs, IE et Chrome, sans résultats. Les jeux et appli en ligne ne fonctionnent pas non plus.
J'ai fait une restauration à la date du 04/05, mais le problème persiste.
Je vais essayer de réinstaller le pilote de la carte réseau ; je précise que j'ai également tenté de connecter le pc en wifi (je ne le fais pas habituellement car ma carte wifi est plutôt lente, je préfère le cable), et ça n'a pas fonctionné non plus, le problème semble bel et bien interne au pc...
J'ai fait une restauration à la date du 04/05, mais le problème persiste.
Je vais essayer de réinstaller le pilote de la carte réseau ; je précise que j'ai également tenté de connecter le pc en wifi (je ne le fais pas habituellement car ma carte wifi est plutôt lente, je préfère le cable), et ça n'a pas fonctionné non plus, le problème semble bel et bien interne au pc...
re
si vous avez fait l'installation de la l ivebox via le cd de orange, vérifiez si vous avez installé le contrôle parental.
vérifiez ça aussi https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640573-desactiver-son-proxy
vous êtes bien connecté sur le port rouge de la livebox ?
si vous avez fait l'installation de la l ivebox via le cd de orange, vérifiez si vous avez installé le contrôle parental.
vérifiez ça aussi https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640573-desactiver-son-proxy
vous êtes bien connecté sur le port rouge de la livebox ?
Je n'ai pas fait d'installation via le cd d'orange, je l'ai directement branché en ethernet.
Le branchement a d'ailleurs été fait par les techniciens d'orange venus installer la fibre ; tout fonctionnait parfaitement jus-qu'il y a quelques jours.
Je vais vérifier pour le proxy.
Merci de votre aide !
Le branchement a d'ailleurs été fait par les techniciens d'orange venus installer la fibre ; tout fonctionnait parfaitement jus-qu'il y a quelques jours.
Je vais vérifier pour le proxy.
Merci de votre aide !
http://img84.xooimage.com/views/7/1/7/cmd-3465134.jpg/