problème de pilote Lexmark et Windows7 Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai essayé d'installer le pilote de mon imprimante Lexmark via le site Lexmark.
tout se passe bien sauf que je ne peux pas imprimer la page de test et un pop up m'informe que l'imprimante n'est pas installé bien que je n'ai pas eu de message d'erreur.

Pb avec antivirus ou parefeu ?

merci de vos réponses

Configuration: Windows 7 / Safari 535.19

tyranausor · Answer

Bonjour, je ne pense pas à une interférence avec l'antivirus ou le parfeu. Tentes tout de même de les désactiver le temps d'imprimer une page de test pour savoir s'ils sont coupable! Sur le site de Lexmark, tu n'as pas un logiciel pour les problèmes d'impressions ou une faq?

CCMclaude · Answer

Bonjour jurapik,

1. Ton système d'exploitation est-il à jour ?
2. Quel est le modèle de ta Lexmark (nom complet) ?
3. Comment est-elle raccordée à ton ordinateur ?
4. Est-ce la seule à avoir jamais été connectée ?
5. N'as-tu fait que télécharger et installer un pilote ou bien as-tu téléchargé et essayé d'installer un progiciel complet (incluant peut-être le pilote) ?
6. Une icône d'imprimante apparaît-elle sur ton Panneau de configuration ?
7. Une procédure de détection de problème existe peut-être chez Lexmark : as-tu envisagé de l'exécuter ?

Cdlt.

jurapik · Answer

Bonjour,

réponses:

1. système mis à jour régulièrement
2.2400 series (x2450)
3.usb
4.oui
5.pilote + logilciel Lexmarq (studio d'imagerie)
6. oui il y abien une icone avec /!\.
7.l'assistance ne fonctionne plus (imprimante trop ancienne) mais il est tjrs possible de télécharger le pilote pour W7 ! et rien d'intéressant dans leur FAQ, je viens de leur envoyer un nveau mél.

Merci

CCMclaude · Answer

Re, 

Si ton système est un 32-bits, as-tu déjà essayé ce pilote : http://support.lexmark.com/index?pmv=print&page=downloadsList&locale=fr&productCode=LEXMARK_X2450&segment=DOWNLOAD&os=WINDOWS_7&oslocale=fr_FR&userlocale=FR_FR ? 

EDIT / ADDENDUM

Pour aller chercher le 64-bits, il te suffit de cliquer sur Précédent dans la page affichée par mon lien du dessus et d'aller sélectionner  la page appropriée. l'exécutable s'appelle cjq2400Win7fr.exe  
Les liens nommés que tu y trouveras sont intéressants, notamment ce qui pourrait concerner une désinstallation préalable.

Cdlt
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

jurapik · Answer

c'est un 64 bits mais c'est bien ds cette rubrique que j'ai télécharger le pilote.

fichier cjq2400win7frexe

mais il y a un bug !!

CCMclaude · Answer

Tu avais écrit 6. oui il y abien une icone avec /!\. 

Ton imprimante étant connectée, peux-tu situer très précisément où se trouve le /!\ aussi loin que tu peux aller le traquer, après avoir cliqué sur l'image de l'imprimante du panneau de config, par exemple. ? 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

tyranausor · Answer

Bonjour, depuis ce temps, est-ce que toutes les solutions proposées t'on aidées?

jurapik · Answer

pour l'instant je n'ai pas résolu mon pb mais
je vous remercie pour votre aide.

cordialement

jurapik · Answer

problème résolu


MERCI !!!

CCMclaude · Answer

SUPER !
Puisque le problème est résolu, pourrais-tu aller - en dessous du titre du sujet - cliquer sur le lien Marquer comme résolu (cela fait plaisir) et, surtout, nous dire en deux mots comment tu as résolu ce problème ?
Merci, au nom de tous les lecteurs.
:)

Problème de pilote Lexmark et Windows7

10 réponses

Discussions similaires