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Fermé
ensei - 5 mai 2012 à 14:30
 ensei - 10 mai 2012 à 21:31
Bonjour,

Je souhaite retourner un pc défectueux chez RDC et bénéficier de la garantie OR valable 1 an que j'ai souscris lors de mon achat en octobre 2011 et qui me permet d'avoir un bon d'achat sur tout les produits high-tech. Mais je n'ai pas gardé l'emballage d'origine du pc comment faire y a-t-il une solution pour que je puisse bénéficier de ma garantie.

Merci d'avance.

2 réponses

Buenos74 Messages postés 4336 Date d'inscription vendredi 20 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 846
5 mai 2012 à 14:38
Bjr,

Voici le mail d'une personne nommée Michael qui travaille au SAV de Rueducommerce :

qualite@rueducommerce.com

Posez-lui votre question directement.

Cordialement.
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Buenos74 Messages postés 4336 Date d'inscription vendredi 20 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 846
5 mai 2012 à 14:40
Je précise également qu'il n'existe pas bcp de SAV aussi performant que celui de RDC.........

Vous devriez arriver à trouver un accord..........
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Merci pour l'adresse je vais essayer.

En ce qui concerne le SAV de RDC pour m'a part je suis pas du même avis, je n'ai jamais réussi à les joindre depuis des semaines, après 15 mn d'attente sur la chanson de Lene Marlin à 0,225ct/mn + coût de communication "désolé tout nos conseillés son actuellement en ligne merci d'avoir appeler" et puis plus rien.

Encore merci pour ta réponse.
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Michel@RDC Messages postés 31 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2013 5
9 mai 2012 à 17:25
Bonjour Ensei,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Cependant je suis sincèrement désolé mais le conditions d'utilisation de la garantie or sont clair, il faut conserver l'emballage de votre produit ainsi que tous ses accessoires afin que nous puissions le passer en garantie Or.

Votre produit peut sans problème être pris en charge par la garantie constructeur.

je vous invite à me fournir votre numéro de commande pour cela.

Cordialement,

Michel.
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Bonjour Michel,

Voici mon numéro de commande : 57 126 635
Pourrais-je avoir des détails sur l'emballage pour la prise en charge par la garantie constructeur ainsi que le délai de la réparation si vous avez une idée. Merci.

Cordialement.
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