Problème restauration Acer ! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je viens sur ce forum pour avoir de l'aide. En effet, j'ai était infecté par un cheval de troie sur mon ordinateur, j'ai donc décidé de sauvegarder mes fichiers et restauré mon pc aux paramètres d'usines a l'aide d'un CD que j'ai fais dès la première utilisation de mon PC. Jusque la tout va bien, le menu de restauration Acer démarre, je choisis de restaurer aux paramètres d'usines, le chargement démarre, mais au bout d'un moment il se stoppe et un message d'erreur apparaît : " Restore failed - Reason 0xd000001d. click ok to restart the computer " avec pour titre " X:\RyTools\NAPP6.exe ". Et cela a chaque fois.. je ne sais vraiment plus comment faire, si quelqu'un aurait la solution j'en serai ravi.
Merci de votre aide, 
Donowitz

RClog · Answer

Bonjour

C'est un PC portable ou de bureau ?

Donowitz · Answer

Un pc portable Acer acspire 6920

RClog · Answer

Ok, donc il ne doit pas y avoir de partition cachée, ce qui aurait été bien pratique. En fait le code d'erreur correspond à une erreur d'écriture sur le disque dur, peut être un problème du cd de restauration ou un problème sur le disque dur. Quel est le système d'exploitation ?

Donowitz · Answer

Il est sous Vista.

RClog · Answer

Et il n'y aurait pas la possibilité de simplement faire une restauration à une date antérieure au problème ?

Donowitz · Answer

j'y ai pensé mais je n'arrive plus a ouvrir aucun programme a cause du virus & je ne crois pas avoir fais de sauvegarde. Mais j'ai deja reussi a faire une restauration avec ces CD, je me souviens que ça n'a pas marché tout de suite, mais on avait trouvé le probleme.. Mais je ne me souviens plus ce que mon pere avait fais..

RClog · Answer

regarde sur ce topic, apparemment le problème a pu être réglé : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-11451157-gros-probleme-sur-acer-8930-g

Donowitz · Answer

j'ai lu les reponses sur le lien que tu m'a posté, mais je n'ai pas trouvé de solution. Et en plus il n'a pas le meme message d'erreur que moi, la ou j'ai des "d", lui a des "c" donc je ne crois pas que ce soit le meme probleme..

Utilisateur anonyme · Answer

salut

lance la restauration d'usine directement avec le logiciel acer qui se trouve dans ton pc

https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine#restaurer-le-systeme-aux-parametres-d-usine-par-defaut

Problème restauration Acer !

9 réponses

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