Imprimante psc 1510 Fermé

Question

Bonjour, 
Je suis nouveau sur le forum est je suis la pour savoir si vous pouvez régler mon problème qui est le suivants : Quand j'installe mon imprimante "HP PSC 1510" l'instrallation se bloque sur vérification du matériel étape 3/4 avancement 1% est toujours au méme endroit et rien ne bouge !
Merci de votre aide .


Configuration: Windows XP / Safari 535.19

CCMclaude · Answer

Bonjour elie85250,

As-tu déjà été voir s'il n'y avait pas une solution sur la page 
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=428800&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&task=&lang=fr&cc=fr ?
As-tu suivi scrupuleusement la procédure décrite sous le lien nommé Installation ?

Cdlt.

elie85250 · Answer

Oui , j'ai déjà essayer plusieurs solutions sur ce site mais rien na faire ça ne marche toujours pas !

CCMclaude · Answer

De quelles solutions précises parles-tu ? 

Tu as fait quoi exactement depuis que l'installation a paru se planter ?
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

elie85250 · Answer

sur le lien suivant j'ai essayer les solutions suivantes :
- Solution 2 : Réinitialisation de l'alimentation ;
- Solution 3 : Désactivation des programmes s'exécutant en arrière-plan et réinstallation du logiciel HP
-Solution 3 : Désactivation des programmes s'exécutant en arrière-plan et réinstallation du logiciel HP
et au bout de quelque minutes le message suivants apparaît :
-erreur une autre installation est déjà en cours . Terminer la avant d'effectuer cette installation ; alors que j'installe rien d'autre !

CCMclaude · Answer

Re,
Tu as essayé en effet pas mal de choses et, ce faisant, tu as peut-être resserré un noeud mais personne ne peut t'en tenir rigueur !
Peux-tu simplement redémarrer ton ordinateur avec ta HP connectée et allumée, et puis entrer dans ta session et venir sur ce forum :
1. S'est-il passé quelque chose d'anormal ?
2. Peux-tu imprimer une page de test ?
Cdlt.

elie85250 · Answer

Re,
Je viens de redémarrer mon ordinateur avec l'imprimante allumer rien d'anormal !
J'ai essayer d'imprimer une page mais rien ne se passe car l'installation de l'imprimante ne fonctionne pas est sa bug des le début de l'installation en fait quand s'est marquer préparation de l'installation tous fonctionne et quand sa marque l'installation vérification du matériel plus rien ne se passe !
-un manque de place sur le pc pourrait-il créer se pb car j'ai que 814 mo de libre sur le disque ou l'imprimante veut être installer !
-ou un fichier déplacer ?
Que feriez vous a ma place ?

CCMclaude · Answer

J'ai essayer d'imprimer une page mais rien ne se passe- Tu veux dire que rien ne s'imprime ?
- Ne donne pas les raisons pour lesquelles "rien ne se passe" mais dis-nous simplement si tu arrives à demander l'impression d'une page de test et ce que tu fais pour demander cette page de test et puis ce qu'il se passe juste après cette demande.
- Pour ce qui est de  l'espace disque on verra cela après: cela pourrait être, en effet, une raison du plantage apparent ou réel de l'installation de ta HP ; dis-nous simplement si tu as CCleaner opérationnel dans tes programmes installés.

elie85250 · Answer

J'ouvre un fichier doc ou il est écrit 2 trois 3 choses et je vais sur imprimer il me dit sélectionner une imprimante il y a 4 choses ajouter une imprimante ;  Microsoft XPS Document Writer qui est sen doute celle des voisins et 2 autres imprimantes qui a mon avis ne son pas de imprimantes : pdf creator mais il ni y a pas la mienne! Et oui j'ai ccleaner

CCMclaude · Answer

Re,

Les imprimantes que tu mentionnes dans ton précédent message sont tout-à-fait normales ; ce qui est anormal, c'est l'absence de ta PSC 1510 !

Si Ctrl+P ne donne rien, suis cette procédure (sinon viens dire ce qu'il s'est passé après le Ctrl+P) :

Ferme ton navigateur et tes autres applications et exécute Ccleaner : il va vraisemblablement te demander d'effectuer la mise à jour : mets à jour et exécute Nettoyeur et Registre (* Exécute Nettoyer autant de fois que nécessaire, jusqu'à ce que tout soit évacué ; * Dans Registre, réponds Oui pour sauver).

Assure-toi que tu as au moins le SP2 de XP installé (c'est affiché au dessus à gauche de la fenêtre d'entrée de Ccleaner).

Ensuite,
- Redémarre l'ordinateur et, dans ta session habituelle, ouvre ton navigateur et, dans un nouvel onglet, viens sur la page http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02579018&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=428800&tmp_track_link=ot_search#N49
- Développe Windows XP
- Développe Connexion USB
- Essaye dans l'ordre les 4 premières propositions suggérées
- Si aucune ne fonctionne, exécute le Solution 5.

/!\
Si tu en as la possibilité, imprime d'abord sur un autre ordinateur les 5 procédures car tu seras vraisemblablement amené plusieurs fois à redémarrer ton ordi lors des procédures de réparation de l'installation.

Cdlt.

elie85250 · Answer

Re,
Quand faut-il que j'appuie sur les touches ctrl+p ?
et sur ccleaner faut-il que dans nettoyeur que je coche toutes les cases ou que celle qui sont coché ?

CCMclaude · Answer

(...)
Le programme de désinstallation HP est disponible uniquement si la version complète des logiciels est installée sur votre ordinateur. Si votre version de logiciel est le pilote de base uniquement, passez à la méthode suivante de ce document.

    Cliquez sur Démarrer , puis sur Tous les programmes .
    Cliquez sur le dossier HP ou Hewlett Packard , puis cliquez sur le dossier associé à votre produit. Ce dossier porte un nom lié au numéro de série du produit.
    S'il n'existe aucun dossier associé à votre produit, passez à la méthode suivante de ce document afin de désinstaller le logiciel.
    Cliquez sur Désinstaller ou sur Désinstaller le logiciel et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour mener à bien le processus. Reportez-vous aux informations suivantes pour déterminer quelle option choisir pour supprimer les logiciels.
(...)

C'est une partie de la procédure de désinstallation sur XP suggérée par HP dans http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02288493&tmp_task=setupCategory&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=428800#N181 : passe directement à la méthode #3, sous le lien nommé Windows XP.

elie85250 · Answer

la méthode 3  ne fonctionne pas !
Quand je mais le cd dans le lecteur il y a 2 possibilité qui s'affiche " installer " "quitter" il n'y a pas la fonction désinstaller !!!

Imprimante psc 1510

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