Application payante sans le savoir

aurora003 Messages postés 19 Statut Membre -  
Clodlavi Messages postés 370 Statut Membre -
Bonjour,

je possede un samsung galaxy axe et j ai eu la surprise de voir sur ma facture que ce mois ci le montant depassait de presque 13 euros la somme que je pays normalement. on me dit chez sfr que j ai souscris quelque chose qu ils ne peuvent desinstaller ou je n ai rien installé ce mois ci!!!!!!!!! et je ne veux pas payer tous les mois ce meme montant!! que faire? d ou cela peut il venir?????????????

merci par avance

4 réponses

Clodlavi Messages postés 370 Statut Membre 84
 
Bonjour,
Attention aux smartphones sans abonnement internet . Toute connexion intempestive sera facturée au prix fort !
Pour éviter ce désagrément il faut désactiver les fonctions réseau, Wifi, Bluetooth, GPS, qui font aussi consommer du courant en permanence.
Slt
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aurora003 Messages postés 19 Statut Membre
 
le probleme c est que mon forfait comprend internet illimité!!!!!!
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Clodlavi Messages postés 370 Statut Membre 84
 
Bonjour,
Alors il faut regarder la facture en détail. Que veut dire illimité ?
Slt
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aurora003 Messages postés 19 Statut Membre
 
j ai internet 3G illimité. sfr me dit que j ai souscris quelque chose mais le soucis c est que ce n est pas le cas! du moins pas volontairement!!
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Clodlavi Messages postés 370 Statut Membre 84
 
Bonjour,
C'est vrai que le service client SFR, basé au Maroc, est souvent avare de précisions pour peu que la personne maîtrise mal le français !
A l'occasion consulter une boutique SFR si l'interlocuteur accepte de répondre.
c'est toujours compliqué avec les opérateurs téléphoniques.
Slt
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