Boitier de lecteur toujours ouvert

Bonjour,
j'ai un probleme avec mon pc portable. des que je le met en marche celui ouvre automatiquement le boitier du lecteur et il est impossible de le refermer sauf quand celui ci est arreter. je voudrais savoir ce que je peu faire pour resoudre ce probleme parce que du coup je ne peux plus me servir du lecteur. Merci d'avance.