Galaxy s 2 assurance

Bonjour,
J'ai besoin d'informations, je posséde un SAMSUNG Galaxy S2 enfin ce qu'il en reste.
Ma grand mère viens de le faire tomber l'écran est fissuré et le mobile est cassé sur les côtés :oops: ... Je suis chez AVIVA, ma gand mère aussi et j'aimerais savoir si sa responsabilité civile fonctionne dans ce cas ?
Sinon comment faire pour que mon téléphone soit remboursé ? svp J'ai eu ce téléphone chez bouygue pour 300€ avec un forfait il y a 1 an si l'assurance me le remboursse ce sera 300€ oula valeur du téléphone nu ?

Merci d'avance
Romu