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Problème avec sfr

clad33240 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2012 - 19 avril 2012 à 16:52
clad33240 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2012 - 19 avril 2012 à 17:44
Bonjour,

voilà, je me suis fais voler mon téléphone portable et en appelant le service client ils m'ont dis qu'ils ne pouvaient rien y faire alors que j'ai 2 téléphones chez eux et que j'ai souscrit aux assurances protection intégrale.Depuis ils n'arretent pas de m'envoyer des courriers et même des lettres de instrium justitia une société de recouvrement a l'amiable soit disant.que dois-je faire ils me disent qu'ils ont essayé de m'appeler alors que je n'ai plus de téléphones chez eux rien.ils disent de payer dans les 8 jours car ils vont procéder a des poursuites judiciaires prévues le 22 avril.
Merci de m'aider s'il vous plait car je ne sais plus quoi faire...

1 réponse

Réponse 1 / 1
ddylane Messages postés 95 Date d'inscription samedi 4 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2014 7
19 avril 2012 à 17:11
il faut que tu porte plainte pour le vole de téléphone et va dans une boutique sfr
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clad33240 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2012
19 avril 2012 à 17:15
déjà fais pour la plainte mais au téléphone ils me disent sfr que ce n'ai pas considérer comme un vol a la tire car je jouait au volley sur la plage avec le sac a coté de moi et j'ai pas remarquer que quelqu'un a volé mon sac alors que mon beau frère est dans la police et il m'a bien dit que c'était considéré comme un vol a la tire et ils n'ont rien voulu savoir même pas ils m'ont renvoyer de puce rien.
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Utilisateur anonyme
19 avril 2012 à 17:23
votre beau frère vous a dit ça? :o

un vol à la tire c'est quand on se fait voler quelque chose lorsqu'on porte ce quelque chose sur soit.
si votre sac n'était pas sur vos épaules ou si vous ne le teniez pas à la main, c'est plus un vol à la tire.
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clad33240 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2012 > Utilisateur anonyme
19 avril 2012 à 17:44
de toute facon tand que je porte plainte c'est considéré comme un vol caractérisé non?enfin d'après ce que je lis sur internet...
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