Demande de pétition contre le racket d'ORANGE

Bonjour,

J'ai souscrit avec Orange en octobre 2011, un forfait TV, téléphone fixe internet illimité, et téléphone mobile(1h par mois) pour la somme de 57€90. Forfait qu'ils dépassent outrageusement chaque mois.
Connecté seulement le 20 octobre 2011, je n'ai pu avoir la TV avant le 16 novembre. Le décodeur est tombé en panne avant Noël et je n'ai pas pu l'échanger avant le 1er janvier, donc pas de TV également pendant les fêtes !!!
Novembre et décembre je vivais avec une personne qui téléphonait sur mobile en Suisse ce qui n'est pas comprit dans mon forfait, donc je n'ai pas eu de contrôle sur mes communications. Cette personne n'est plus chez moi aujourd'hui!
Mais à partir de Janvier je me suis vu facturer des frais pour un service que je n'ai jamais demandé ni utilisé qu'ils appellent ponctuels ou occasionnel ACHAT SERVICE INTERNET PLUS s'élevant en janvier à 20 € soit un total de 78€74, en Février 45€,01 soit un total de 106,30 et en Mars de 45€01 soit un total de 114 €91 et il ajoutent 12 € non inclus dans mon forfait ? ils disent n'importe quoi je n'utilise que mon fixe ne voulant pas dépasser mon forfait !!!
c'est tellement facile pour eux de compter des frais abusifs .
j'ai demandé à ma banque de suspendre le règlement automatique et je leur envoie une lettre recommandée demandant le remboursement des frais abusifs aujourd'hui même!

IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TELEPHONE SANS ENCORE DEBOURSER DE L'ARGENT !!!
Orange n'a aucun service après vente valable, ni aucun service de réclamation car répondeur automatique ou les touches n'offrent pas la possibilité d'entrer en contact avec un humain responsable, ils s'arrangent pour que votre cas ne soit pas recevable !
de plus, si je veux les appeler de mon fixe, ils ne reconnaissent pas mon téléphone, pourtant c'est un numéro ORANGE qu'ils me facturent. je dois les appeler de mon mobile comme cela j'épuise mon crédit que j'ai prit uniquement pour les urgences !!! Bien ficelé leur scandaleux racket !!!!

Serait-il possible qu'entre consommateurs abusés par Orange nous puissions faire une pétition pour que les forfaits soient à taux fixes et ne puissent être dépassés !
Que leur service après vente soit gratuit et réponde avec des personnes et non un service vocal stéréotypé qui ne couvre pas tous les problèmes!!!
Qu'il soit possible de joindre un directeur au lieu qu'il reste un fantôme sans éthique envers sa clientèle.