Débit sur contrat annulé

Résolu/Fermé
alain - 11 avril 2012 à 08:14
 alain - 12 avril 2012 à 12:07
Bonjour, je viens d'etre débité de 79,99 euros alors que j'ai annulé mon abonnement depuis le 16 aout 2011; j'aimerais savoir pourquoi et je souhaiterais etre recrédité de cette somme au plus tot.
Cordialement, Mr. Ardouin.

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adi0603
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11 avril 2012 à 08:30
un site internet ?? merci
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Bonjour, que voulez vous dire par site internet ?
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adi0603
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11 avril 2012 à 18:07
de quel abonnement parlez -vous (telephone...)?
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Bonsoir, lorsque j'ai acheté mon ordinateur en 2009 j'ai pris comme antivirus NORTON. mais lorsque j'ai changé d'opérateur en aout 2011, DARTY m'a proposé son propre antivirus et lorsque le transfert a été fait, il a désinstaller NORTON de mon ordinateur, malheureusement Norton a continué à me débiter pour une nouvelle année
Cordialement, alain.
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adi0603
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11 avril 2012 à 20:41
il faut le réinstaller. ca ne débitera pas plus d'argent
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Je souhaite garder l'antivirus de DARTY, et récupérer l'argent débité à tort par NORTON, n'étant plus protégé par celui ci depuis le 16 aout 2011.
Quelle procédure employer, où s'adresser?
Cordialement, Alain.
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adi0603
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11 avril 2012 à 21:05
il faut apeller norton pour récupérer l'argent mais surtout enlever l'antivirus darty !!
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Affaire en cours de règlement.
Merci.
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