Problème imprimante HP Photosmart C4783

Bonjour, j'ai besoin d'aide. On(ma famille) avions acheté une imprimante HP PHOTOSMART C4783 et elle marchait a perfection. On l'a utilisée jusqu'à ce que son réservoir d'encre se vide, on a oublié pendant 3 mois de la réapprovisionner d'encre puis on l'a fait. On a remis les cartouches comme elle étaient avant (remplies), on a essayé d'imprimer la feuille de test ou de scanner un document mais ça ne marchait pas, on a tout essayé, débrancher-rebrancher , essayer de trouver une autre position pour les cartouches mais en vain.
S'il vous plait veuillez m'aider , merci :)