Probleme RIO

Bonjour,
j'ai un grand problème car j'été avec sfr aprés j'ai demander la portabilité de mon numéro vers free le problème c'est que la portabilité c'est faite j'ai eu mes identifiants, mais le problèmes j'ai pas reçue ma puce ,et la je suis depuis un mois et une semaine sans puce j'ai les est appeler plusieurs fois oui on va vous renvoyer une nouvelle puce mais rein, donc rale le bole je leur est demander de me donné le numéro du RIO (vue que j'ai pas de puce pour l'avoir via sms) il mont dit que c'est ecrit sur ton espace free quand je suis allé sur mon espace j'ai trouvé le meme RIOq ue j'ai donné en fessant le transfert de sfr a free.
ma question est simple est que quand en change d'opérateur le RIO reste le même
merci