Rue du commerce ne repond pas a mes emails...

j"ai fait un achat chez rue du commerce debut decembre 2011, il y avait une promotion
appellée codenoel5, reduction de 5%,soit 301,18€ de remise qu"il ont omis de l"appliquer, sur ma commande malgré l'introduction du fameux code. j ai appellé plusieur fois ,attente interminable, et ca depend sur qui je tombe , je dois chaque fois raconter mon histioir,expliquer,
bingo, 12/12/2012 je recois un email de leurs part me confirmant mon avoir de 301.18€, et
qu"il vont me faire un virement. jusqu"a ce jour je n"ai rien recu, j"appelles toujours ,car par
email ,il ne repondent pas,j ai l impression qu il veulent m"avoir par la fatigue.
aidez moi svp face a cette injustice.
merci