Résiliation assurance gras savoye

bonjour,

j'ai souscris en 2007 une assurance chez eux, en même temps qu'un abonnement Bouygues télécom. J'ai résilié mon abonnement bouygues en septembre 2009. Je pensait que l'assurance serai résiliée automatiquement mais celà n'a pas été le cas. Ils continuent à me prélever 8€ par mois, depuis celà fait donc 240€ dans le ***.
Je sait qu'il faut envoyer la demande de résiliation à la date anniversaire, mais ce que je veux, c'est me faire rembourser tout ce qu'ils m'ont prélevé depuis ma résiliation chez Bouygues. J'ai téléphoné au 0821020700 et ils m'ont dit que je devais leur fournir le justificatif de résiliation, que je n'ai pas car celle-ci a été faite par téléphone et ils ne m'ont rien envoyé pour confirmer, ils ont juste arrêté les prélèvements bouygues mais pas Gras Savoye. J'ai dit à la personne de chez Gras Savoye que j'ai eu au téléphone (qui m'a d'ailleurs parlé comme si j'étais la dernière des imbéciles) que je n'avais pas ce document. Elle m'a répondu que c'était la dernière facture que j'ai reçu. Sauf que ce sont des factures internet, auxquelles je ne peux plus accéder vu que mon compte client a été supprimé !! que faire svp ? je voudrais bien aller voir un conseiller bouygues mais je n'ai pas envie de m'énerver contre lui car ce n'est pas de sa faute...