Problème d'antivirus
Bonjour, depuis plusieurs jours maintenant, je n'arrive pas à lancer mon antivirus après l'installation. L'installation s'effectue sans problème mais lorsque j'essaie de lancer le programme (avast ou kaspersky par exemple), aucun des 2 ne s'affiche, aucun message d'erreur non plus n'apparaît. Absolument rien n'apparait sur mon écran. Aidez moi s'il vous plaît, mon ordinateur est trop infecté j'ai des problèmes. merci
3 réponses
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ModérateurBonjour,
Je pense à l'infection Sality. Si c'est le cas, ça ne va pas être facile.
--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).
--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau ").
--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
--> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.
--> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau.
--> Pour me transmettre le rapport, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ car le rapport ZHPDiag est plutôt long. -
ta combien d'antivirus sur ton pc?
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ModérateurC'est bien l'infection Sality, tu devrais formater le disque dur et réinstaller Windows.
Si tu as des documents à sauvegarder, grave-les sur un CD/DVD (évite de garder les fichiers .exe) car si tu passes par une clé USB ou disque dur externe, l'infection va se mettre dessus.
Les autres helpers sont invités à donner leurs avis ^^
