problème d'antivirusFermé

Question

Bonjour, depuis plusieurs jours maintenant, je n'arrive pas à lancer mon antivirus après l'installation. L'installation s'effectue sans problème mais lorsque j'essaie de lancer le programme (avast ou kaspersky par exemple), aucun des 2 ne s'affiche, aucun message d'erreur non plus n'apparaît. Absolument rien n'apparait sur mon écran. Aidez moi s'il vous plaît, mon ordinateur est trop infecté j'ai des problèmes. merci

Destrio5 · Accepted Answer

Bonjour,

Je pense à l'infection Sality. Si c'est le cas, ça ne va pas être facile.

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau ").

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de  ZHPDiag et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

--> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau. 

--> Pour me transmettre le rapport, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ car le rapport ZHPDiag est plutôt long.

docsteph · Answer

ta combien d'antivirus sur ton pc?

Destrio5 · Answer

C'est bien l'infection Sality, tu devrais formater le disque dur et réinstaller Windows.  

Si tu as des documents à sauvegarder, grave-les sur un CD/DVD (évite de garder les fichiers .exe) car si tu passes par une clé USB ou disque dur externe, l'infection va se mettre dessus.  

Les autres helpers sont invités à donner leurs avis ^^

Problème d'antivirus

3 réponses

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