Virus certainement.... Fermé

Question

Bonjour, 

Mes parents ont apparemment choppé un virus sur leur ordinateur.
En effet lorsqu'ils démarrent l'ordi, le bureau s'affiche 2 secondes et ensuite une page blanche s'affiche :
"Internet explorer ne peut afficher cette page"

Il m'est bien sur impossible de fermer cette page, ni d'ouvrir le gestionnaire des taches (en fait il s'ouvre mais la page le masque, la fenêtre est derrière).

Leur ordi tourne sur Window Seven 64.
Ils ont avast comme anitvirus.
Et Mozilla Firefox comme navigateur par défaut.

Merci par avance pour votre aide.

Configuration: Windows Vista / Safari 535.11

AlainGraber · Answer

Bonjour,
Je dirai essayer de fermer la fenêtre en cliquant alt+F4 si cela ne fonctionne pas, désinstaller mozilla firefox et prendre google chrome (qui est plus rapide)

cordialement

Alain Graber

Fish66 · Answer

Salut,

Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC: 
*Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

* Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag" 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : http://pjjoint.malekal.com/
Si indisponible, tu peux essayer avec l'un de ces liens: 
https://www.terafiles.net/
https://www.casimages.com/

* Tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

Hébergement de rapport sur pjjoint.malekal.com

Rends toi sur pjjoint.malekal.com  
* Clique sur le bouton Parcourir  
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir  
* Clique sur le bouton Envoyer  
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015  

* Copie le lien dans ta prochaine réponse.   

@+

phisomarion · Answer

Merci de ta réponse.

Alors j'ai réussi a effectuer une restauration, et à lancer un scan antivirus...et depuis tout remarche nickel...je ne comprends pas trop pourquoi...enfin tant mieux.
Je garde ta réponse en mémoire si le problème se représentait.

@+

Fish66 · Answer

Re, 

Si tu veux quand même vérifier l'état de ton PC, on peut le faire... 

Mais si tu penses qu'il n'y' a aucun problème, on va marquer ton sujet 

comme résolu  :-) 

@+ 


_  _ _ Fish66_ _ _ I''"""""I_ _  membre contributeur sécurité_  _I''"""""I_ _ _  
 ¤¤¤ Le meilleur remède pour tous les problèmes, c'est la patience.... ¤¤¤

Virus certainement....

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