Virus certainement....

Fermé
phisomarion Messages postés 18 Date d'inscription mercredi 8 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2012 - 20 mars 2012 à 15:55
Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 - 21 mars 2012 à 15:12
Bonjour,

Mes parents ont apparemment choppé un virus sur leur ordinateur.
En effet lorsqu'ils démarrent l'ordi, le bureau s'affiche 2 secondes et ensuite une page blanche s'affiche :
"Internet explorer ne peut afficher cette page"

Il m'est bien sur impossible de fermer cette page, ni d'ouvrir le gestionnaire des taches (en fait il s'ouvre mais la page le masque, la fenêtre est derrière).

Leur ordi tourne sur Window Seven 64.
Ils ont avast comme anitvirus.
Et Mozilla Firefox comme navigateur par défaut.

Merci par avance pour votre aide.

4 réponses

AlainGraber Messages postés 160 Date d'inscription mercredi 11 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2021 13
20 mars 2012 à 15:57
Bonjour,
Je dirai essayer de fermer la fenêtre en cliquant alt+F4 si cela ne fonctionne pas, désinstaller mozilla firefox et prendre google chrome (qui est plus rapide)

cordialement

Alain Graber
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
20 mars 2012 à 17:37
Salut,

Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC:
*Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

* Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : http://pjjoint.malekal.com/
Si indisponible, tu peux essayer avec l'un de ces liens:
https://www.terafiles.net/
https://www.casimages.com/

* Tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Hébergement de rapport sur pjjoint.malekal.com

Rends toi sur pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton Parcourir
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
* Clique sur le bouton Envoyer
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015

* Copie le lien dans ta prochaine réponse.

@+

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phisomarion Messages postés 18 Date d'inscription mercredi 8 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2012 6
21 mars 2012 à 12:50
Merci de ta réponse.

Alors j'ai réussi a effectuer une restauration, et à lancer un scan antivirus...et depuis tout remarche nickel...je ne comprends pas trop pourquoi...enfin tant mieux.
Je garde ta réponse en mémoire si le problème se représentait.

@+
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
Modifié par Fish66 le 21/03/2012 à 15:14
Re,

Si tu veux quand même vérifier l'état de ton PC, on peut le faire...

Mais si tu penses qu'il n'y' a aucun problème, on va marquer ton sujet

comme résolu :-)

@+


_ _ _ Fish66_ _ _ I''"""""I_ _ membre contributeur sécurité_ _I''"""""I_ _ _
¤¤¤ Le meilleur remède pour tous les problèmes, c'est la patience.... ¤¤¤
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