Resiliation loi chatel
capone
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
je vous contacte pour un problème de résiliation par la loi Chatel avec SFR.
j'étais engagé avec SFR jusqu'au 03/01/2013 m'étant engagé pour 2 ans.
A 14 mois de mon engagement, je decide de resilier mon abonnement de 49€ par mois et à ma grande surprise au lieu de payer ( 10x 49x0.25=122.5€ ) , il me demandent 346.05€
Contactant le service client, ils m'expliquent que j'avais modifié mon forfait en septembre ce qui me réengageait sur 12mois.
Or ceci était inclus dans ma période d'engagement, et on m'avait expliqué que ça ne changeait rien pour la durée de mon engagement.
Ce qu'on ne m'avait pas dit c'est que la loi Chatel n'était plus applicable à partir de ce moment .
Est ce vrai , Ai je un recours ?
Je pense ne pas être seul dans ce cas.
Merci pour votre aide.
je vous contacte pour un problème de résiliation par la loi Chatel avec SFR.
j'étais engagé avec SFR jusqu'au 03/01/2013 m'étant engagé pour 2 ans.
A 14 mois de mon engagement, je decide de resilier mon abonnement de 49€ par mois et à ma grande surprise au lieu de payer ( 10x 49x0.25=122.5€ ) , il me demandent 346.05€
Contactant le service client, ils m'expliquent que j'avais modifié mon forfait en septembre ce qui me réengageait sur 12mois.
Or ceci était inclus dans ma période d'engagement, et on m'avait expliqué que ça ne changeait rien pour la durée de mon engagement.
Ce qu'on ne m'avait pas dit c'est que la loi Chatel n'était plus applicable à partir de ce moment .
Est ce vrai , Ai je un recours ?
Je pense ne pas être seul dans ce cas.
Merci pour votre aide.
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