Touches de son qui ne fonctionnent plus

Bonjour,

Je possède un EasyNote Packard Bell, et les touches pour régler le son ne fonctionnent plus : quand j'appuie sur l'une d'elle, le son ne change pas et (évidemment) ça n'affiche pas la variation des réglages à l'écran. Autre chose : normalement, quand j'appuie sur le cadenas, ça m'affiche à l'écran que je passe de majuscule à minuscule et vice versa, mais plus maintenant. Merci d'avance pour votre aide.