Bug Free internet, moi j ai pas tout compris

Bonjour,

Je suis abonnée a free (tv, telephone, internet) en haut débit et souvent internet bug !

Quand internet bug, je suis toujours connecté, la connection est bonne, si msn est en route, cela ne me deconnecte pas, je peux toujours m en servir, la télé marche et le telephone aussi. Si je tente le "resolution des problemes" cela ne change rien !

Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi je ne peux pas faire de recherche sur internet car soit disant je n ai pas de connection alors pourquoi puis je utiliser MSN ? et aussi si par exemple facebook et ouvert et que j'utilise le tchat, si je reste sur la meme page, le tchat marche toujours, alors que si je fais des recherches dans d autre onglets, on me dit que je n'ai pas de connection.

Que faire pour que ca arrete de beuguer, si il y a quelque chose a faire...

Merci ! :)