Gros "bug" Bbox

Bonjour, j'ai depuis quelques temps un gros problème avec ma bbox, en fait internet se coupe toutes les heures pendant 10min et après ça remarche mais c'est extrêmement chiant !! Je peux plus rien télécharger car ça coupe tout le temps, je sais vraiment pas quoi faire j'ai fais un reset de la box ça a rien changé. J'ai pas précisé internet et bien sûr le téléphone aussi se coupe ! C'est approximativement toutes les heures mais c'est pas régulier, et dès que quelqu'un connecte un de ses ordi chez moi la box plante de la même façon !! En gros je vois vraiment pas quel est le problème et j'ai beau chercher partout je trouve rien ! Si vous pouvez m'aider, je vous remercie d'avance :-).