Imprimante multifonction non reconnue

Bonjour,

on m'a donné une imprimante Hp All in one (scanner + imprimante), mais elle n'est pas reconnue par le pc. J'ai essayé de faire l'installation avec les drivers, mais ça ne change rien. Le pc ne reconnais pas la connexion usb. J'ai essayé avec plusieurs câbles et plusieurs ports usb de mon pc, rien à faire.. L'imprimante a environ le même age que mon pc donc je ne pense pas qu'ils y ait des problèmes de compatibilité.

Les cartouches d'encre sont vides mais je pense que le pc devrais quand même la reconnaitre, non ?


Auriez vous une solution ?

Merci