FREE mobile : entrer dans son Espace Abonné

Bonjour,

Sachant, que je suis très nulle en informatique, je viens vous voir, car j'essaies de changer d'opérateur, j'étais chez SFR, je veux me mettre sous free, donc j'ai fais toutes les Manip à faire, puis a présent, je dois me connecter dans " free mobile , bienvenue dans notre espace abonné " , donc je met mes identifiants free et mon code qui ont toujours marchés, et après avoir validé, ça ne fais rien, ça ne fais que rafraichir la page, pouvez vous m'aidez s'il vous plait?

Merci beaucoup, pour votre aide.