Frais de résiliation ne correspondant pas

Fermé
Frab0o - 23 févr. 2012 à 02:12
steff458 Messages postés 1025 Date d'inscription vendredi 17 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012 - 24 févr. 2012 à 02:11
Bonjour,

Depuis septembre 2009, j'ai souscrit un abonnement Be Live 1h et SMS illimité chez Nrj Mobile. Je souhaiterais migrer chez Free Mobile pour un rapport qualité prix plus intérressant mais un problème se pose à moi. En effet, quand je me connecte à mon espace client pour estimer mes frais de résiliation, le site m'indique que je dois payer 99 euros pour résilier (5 mois). Ce qui veut dire que mon contrat se terminerait en juillet, sauf que quand je regarde ma date de fin d'engagement, le site m'indique le 30/04/13. Qu'est ce que cela veut dire ? Dois-je attendre avril 2013 pour résilier où est ce que je dois me fier aux frais de résiliation indiqué par le site?

Merci d'avance pour votre aide !



2 réponses

steff458 Messages postés 1025 Date d'inscription vendredi 17 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012 198
23 févr. 2012 à 02:20
En fait pour un engagement de 24 mois vous devez payer les mensualité complètes jusqu'au 12ème mois s'il n'est pas passé puis 1/4 du reste de l'engagement si je ne me trompe pas.
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Donc en plus des 99euros je devrais payer 1/4 des 12 autres mois c'est ça ?
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steff458 Messages postés 1025 Date d'inscription vendredi 17 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012 198
23 févr. 2012 à 02:24
si ce n'est pas compris dans la somme
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Quand j'estime mes frais de résiliation il m'indique 99,50 euros. Je ne dois pas m'attendre à plus normalement?
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steff458 Messages postés 1025 Date d'inscription vendredi 17 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012 198
24 févr. 2012 à 02:11
combien payez vous par mois ?
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