Pb avec remplissage de cartouche couleur

Bonjour,
je ne sais pas si je poste au bon endroit...
j'ai une imprimante HP C4390.
je remplis ma cartouche noire avec un kit d'encre depuis 2 ans sans aucun problème. Par contre quand je remplis la cartouche couleur, le premier remplissage fonctionne puis au bout de quelques dizaines de pages le rouge se bloque, c'est à dire que l'imprimante continue à imprimer en noir, bleu et jaune mais elle ne "donne" plus de rouge et à chaque nouvelle cartouche que j'achète c'est le même problème, le rouge bloque.
on m'a recommandé de ré-installer le pilote de mon imprimante dans sa version minimale mais cette option n'est pas proposée pour mon imprimante (j'ai tout décoché sauf le logiciel minimal requis) mais le logiciel minimal contient la détection du niveau d'encre et on ne peut pas faire d'installation personnalisée.
quel autre moyen puis-je utiliser?
d'avance merci.