Scanner de HP Photosmart 5390

Résolu
Gerard25 -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acheté un PC Pavillon Dv7 de HP . Je n'arrive pas à installer les drivers de mon Imprimante scanner HP Photosmart 5390 pour qu'elle fonctionne comme sous XP.
En particulier en mode scanner elle ne me délivre que des formats type photos (JPEG TIFF etc) et pas de Format PDF
J'ai acheté mon PC chez HP car je pensais ne pas avoir de Pb de compatibilité . cela semble raté
Merci pour tout conseil

Gerard25



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2 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonsoir,
Désinstaller tout ce qui est rapport avec l'imprimante, débrancher le câble usb si utilisé et la laisser sous tension et en fonctionnement.
Nettoyer la base de registre et toutes traces laissées par la désinstallation avec Ccleaner par exemple, tout est expliqué !
Redémarrer l'ordinateur et reprendre l'installation complète depuis le lien suivant, ICI, ne brancher l'imprimante que lorsque la procédure d'installation le demandera.
@+
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gerard25
 
Merci

J'ai appliqué le processus préconisé et tout est OK

Gerard25
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour gerard25,
Content pour toi, si tu penses, passes ton topic en résolu et bonne continuation.
Cordialement.
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gerard25
 
Comment je la passe en résolu ?

Gerard25
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Regarde ICI, s'il te plaît !
@+ tard et pas de quoi !
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