Activation de ligne chez virgin mobile
Bonjour,
donc moi j'ai commandé mon téléphone chez virgin tout en étant toujours chez orange. Virgin m'ont dis qu'ils s'occupaient de tout en me résiliant mon engagement chez orange et en me fesant ma portabilité sur mon numéro. Donc je m'explique sur mon ancienne carte sim orange je reçois les messages et les appels mais moi je ne peux pas appeler et envoyer de messages et pourtant quand j'appel orange ça me dis que mon contrat est bien résilié. Et sur ma nouvelle carte sim virgin mobile je ne reçois ni messages ni appels et ma carte sim est toujours verrouillée alors que quand j'appel virgin ils me dise que ma carte sim est bien activée ! Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svppp ???
donc moi j'ai commandé mon téléphone chez virgin tout en étant toujours chez orange. Virgin m'ont dis qu'ils s'occupaient de tout en me résiliant mon engagement chez orange et en me fesant ma portabilité sur mon numéro. Donc je m'explique sur mon ancienne carte sim orange je reçois les messages et les appels mais moi je ne peux pas appeler et envoyer de messages et pourtant quand j'appel orange ça me dis que mon contrat est bien résilié. Et sur ma nouvelle carte sim virgin mobile je ne reçois ni messages ni appels et ma carte sim est toujours verrouillée alors que quand j'appel virgin ils me dise que ma carte sim est bien activée ! Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svppp ???
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2 réponses
il y a du y avoir un bug au noveau du changement d'operateur, surment du au fait que virgin utilise le reseau orange! retelephone, crie un peu et ça passe tranquille!!^^
Bonjour Mika,
Afin de finaliser complètement le portage de votre numéro d'appel, vous ne devez plus utiliser la ligne de votre ancien opérateur.
Ensuite, il vous faut procéder à plusieurs on/off réguliers de votre nouveau mobile, dans le but d'accélérer l'activation.
L'incident est-il résolu ?
David, Community Manager Virgin Mobile.
Afin de finaliser complètement le portage de votre numéro d'appel, vous ne devez plus utiliser la ligne de votre ancien opérateur.
Ensuite, il vous faut procéder à plusieurs on/off réguliers de votre nouveau mobile, dans le but d'accélérer l'activation.
L'incident est-il résolu ?
David, Community Manager Virgin Mobile.
Non serieusement c'est de leur faute et si par telephone ils ne font rien je te conseil d'aller en boutique. de plus tu peux toujours tenter de gratter un peu d'option en plus du a ce desagrement.