Activation de ligne chez virgin mobile

Mika -  
David Virgin Mobile Messages postés 86 Statut Membre -
Bonjour,

donc moi j'ai commandé mon téléphone chez virgin tout en étant toujours chez orange. Virgin m'ont dis qu'ils s'occupaient de tout en me résiliant mon engagement chez orange et en me fesant ma portabilité sur mon numéro. Donc je m'explique sur mon ancienne carte sim orange je reçois les messages et les appels mais moi je ne peux pas appeler et envoyer de messages et pourtant quand j'appel orange ça me dis que mon contrat est bien résilié. Et sur ma nouvelle carte sim virgin mobile je ne reçois ni messages ni appels et ma carte sim est toujours verrouillée alors que quand j'appel virgin ils me dise que ma carte sim est bien activée ! Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svppp ???

2 réponses

  1.
    pierrot973 Messages postés 45 Statut Membre 2
     
    il y a du y avoir un bug au noveau du changement d'operateur, surment du au fait que virgin utilise le reseau orange! retelephone, crie un peu et ça passe tranquille!!^^
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    1. Mika
       
      Merci pour ta réponse mais ça fait déjà 4 fois que je les appel et toujours rien.
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    2. pierrot973 Messages postés 45 Statut Membre 2
       
      qu'elle est le jour ou elle devait etre activé
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    3. Mika
       
      le 16 et je les ai appelé ils m'ont dis que ma ligne était bien activé
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    4. pierrot973 Messages postés 45 Statut Membre 2
       
      au pire prend 2 portables : un qui recoit et l'autre qui envoie ! ^^
      Non serieusement c'est de leur faute et si par telephone ils ne font rien je te conseil d'aller en boutique. de plus tu peux toujours tenter de gratter un peu d'option en plus du a ce desagrement.
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    5. Mika
       
      Bah le problème c'est que j'ai pas de carte sim qui peut envoyé des sms ou appeler et oui c'est sur mais moi je veux surtout que ma carte sim soit bien activée et que je puisse enfin utiliser mon téléphone
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  2. David Virgin Mobile Messages postés 86 Statut Membre 14
     
    Bonjour Mika,

    Afin de finaliser complètement le portage de votre numéro d'appel, vous ne devez plus utiliser la ligne de votre ancien opérateur.

    Ensuite, il vous faut procéder à plusieurs on/off réguliers de votre nouveau mobile, dans le but d'accélérer l'activation.

    L'incident est-il résolu ?

    David, Community Manager Virgin Mobile.
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