Avast désactivé

lululu789 Messages postés 79 Statut Membre -  
juju666 Messages postés 38404 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Hier mon pc m'a dit qu'il ne pouvait pas démarrer normalement, alors il s'est fait une restauration.
Durant cette session, mozilla firefox m'a ouvert un rapport d'erreur. Et j'ai fonctionné sour IE, sinon, rien à signaler
Aujourd'hui, j'ai trouvé :
- avast desactivé, --> "le programme a été arrêté ou est instable" et ne veut pas refonctionner. Quand j'ouvre le centre de sécurité windows et demande à réactiver avast, ça me dit ; File system shield provider not found.
Quand je veux lancer MBAM, il ne s'ouvre même pas. Idem pour Mozilla Firefox.
Qu'est-ce que ça veut dire?
Et que dois je faire?
Merci bcp !



A voir également:

6 réponses

juju666 Messages postés 38404 Statut Contributeur sécurité 4 796
 
Hello,

Il te dit quoi exactement comme message d'erreur ?
"Windows ne parvient pas à acceder au périphérique [...]" c'est ça ?
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juju666 Messages postés 38404 Statut Contributeur sécurité 4 796
 
Mouais pour MBAM on verra plus tard ... c'est louche tout ça...

▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

ou :ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,

▶ Installe et lance ZHPDiag.exe

▶ Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

▶ Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

A la fin de l'analyse,

▶ clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

Pour me le transmettre utilise le site http://pjjoint.malekal.com

A+
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lululu789 Messages postés 79 Statut Membre
 
Merci juju666 de ta réponse.
Maintenant Avast fonctionne après redémarrage du pc.
J'ai re téléchargé mozilla et il fonctionne.
Mais mon pc est plus lent (par exemple mnt quand j'écris, le texte vient lentement) et MBMA ne veut toujous pas se lancer, ca me dit : erreur d'exécution 5 argument ou appel de procédure incorrect. et quand je veux le désinstaller il me dit : runtime error (at-1:0)0 cannot import dll c:\program files\malwarebytes' anti-malware\mbam.dll
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lululu789 Messages postés 79 Statut Membre
 
je te l'envoie là
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lululu789 Messages postés 79 Statut Membre
 
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juju666 Messages postés 38404 Statut Contributeur sécurité 4 796
 
Déjà je vois que tu as Panda Security et Avast Antivirus : il ne faut en conserver qu'un des deux.
Donc désinstalle Panda ou Avast.

~~

Tu peux désinstaller Spybot aussi, il ne sert à rien.

~~

Pour MBAM on va faire ce qui suit :

- Télécharge mbam-clean
- Lance le
- Il devrait désinstaller MBAM

Ensuite redémarre le PC, et télécharge ici : [www.malwarebytes.org/mbam-download.php MBAM]

▶ Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
▶ Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
▶ Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
▶ Sélectionne "Exécuter un examen complet"
▶ Clique sur "Rechercher"
▶ L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.

A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

Citation :

L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

▶ Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
▶ Ferme tes navigateurs.
▶ Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
▶ Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.

▶ Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.

Si MBAM demande à redémarrer le pc : ▶ fais-le.

Si au redémarrage Windows te dit qu'il a bloqué certains programmes de démarrage : ▶ clique sur la bulle puis sur Exécuter les programmes bloqués/Malwarebytes Anti-Malware.
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lululu789 Messages postés 79 Statut Membre
 
Merci de ta réponse!
Où as tu vu panda security? je ne l'ai pas
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lululu789 Messages postés 79 Statut Membre
 
je ne les ai pas en tant que logiciels mais je viens de les trouver dans le dossier programmes, c'est suffisant de supprimer le dossier en leur nom? je n'ai pas comment les désinstaller
Merci
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juju666 Messages postés 38404 Statut Contributeur sécurité 4 796
 
Alors oui il s'agit d'un reste donc tu peux supprimer le dossier :)
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lululu789 Messages postés 79 Statut Membre
 
merci c'est fait. avast a fini son diag, résultat : menace haute détectée : Win32:Rootkit-gen [Rtk]
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lululu789 Messages postés 79 Statut Membre
 
vu que ca prend du temps, je vais faire tourner MBAM demain ;)
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juju666 Messages postés 38404 Statut Contributeur sécurité 4 796
 
Hello,

Poste le rapport :-)
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