SOS frais de résiliation bouygues énormes Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai zappé chez Free en janvier pour mon téléphone mobile et bouygues me réclame prés de 500 € de frais de résiliation qu'ils vont prélever !
Mon dernier engagement date de janvier 2011 et il reste donc en janvier 12 mois à courir soit environ 150€ de frais de résiliation d'aprés les calculateurs de frais.

Impossible d'entrer en contact avec quiconque bien sur mon numéro "n'est plus reconnu".

Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci


Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

yofa · Accepted Answer

Ne chercher pas, il vous reste 10 mois a peu prés à faire ce qui fait donc 10* 50  = 500 ... 

Il n'ont pas pris en compte la loi Chatel...
En gros appellé tirer leur les oreilles et tout devrait bien aller...

Farfadet88 · Answer

Salut,

Quel forfait avais-tu?

yofa · Answer

Bonjour, 

Pour calculer les frais de résiliation sur un an, il suffit de prendre en compte les 3 premiers mois ( soit 1/4 de l'année ) si vous payé 50 euros par mois alors vous êtes a peu prés a 150 euros pour les frais de résiliation...

yofa · Answer

Sinon le meilleur moyen de se faire entendre ( si tu es sur de toi bien sur...) C'est d'aller en boutique Bouygues télécom et de faire la personne pas trés contente...

jojo · Answer

A la boutique ils ont commencé par refuser de m'aider : je n'avais pas de téléphone sur moi et ils ne voulaient pas utiliser le leur !

Au 2nd passage ils m'ont mis en relation avec une opératrice et j'ai découvert que j'avais un contrat pro ce que j'ignorais ! Donc la loi charrier ne s'applique pas.

Aprés interrogation du chef, l'opératrice m'a proposé de m'annuler le prélèvement des frais de résiliation si je resigne pour 24 mois chez bouygues en illimité sur 150n°s + internet et sms illimités pour 38,90€ par mois (eden éco). Ca me fait bien sur beaucoup moins cher. Reste juste une inquiétude : l'opératrice me dit de lui faire confiance, qu'elle ne me fera pas d'engagement écrit de m'annuler les frais de résiliation ! Elle doit me rappeller et MDR elle n'a pas pris mes coordonnées... et je ne sais pas comment la joindre

Nous sommes bien peu de choses...
La suite au prochain épisode

jojo · Answer

Dernier épisode... je me suis livré à un petit calcul :

38,90 chez Bouygues ; 15,99 chez Free 

différence 22,91 sur 24 mois = 549,84 ! La "générosité" (sans engagement officiel) de Bouygues me coûte plus cher que la résiliation exhorbitante... des escrocs je vous dis ma bonne dame

yofa · Answer

Mais pourquoi as tu un forfait Pro...?

SOS frais de résiliation bouygues énormes

7 réponses

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