L'imprimante n'oubéi pas a imprimer

Bonjour,
J'ai effectuer le changement des cartouches mais quand je fait la commande imprimer sur mon ordinateur la fiche d'impression montrant le chargement des cartouche n'apparait pas, j'ai par la suite scanner une feuille en couleur et elle s'est imprimé correctement,
mais lorsque je commende une copie d'un document a partir de mon ordi rien ne se passe, pouvez-vous m'aider
Gilles 514-270-6848