Facture de + de 400 euros chez france telecom

cedrict250 - 14 févr. 2012 à 16:59
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 14 févr. 2012 à 22:33
Bonjour,
je viens de recevoir une lettre de chez "orange" qui m'informe que suite a une erreur d'initialisation de mon mode de paiement (j'utilise le prelevement automatique),toutes mes factures emises pour ma ligne telephonique ont ete prelevees sur un autre compte que le mien.
Cette erreur date du 28.02.11 ,je leur dois donc la modique somme de 485 euros.
Apres avoir appele leur service et leur avoir explique qu'etant au chomage je ne peux payer,on me propose alors un echeancier "exeptionnel" (c'est leur terme) sur 10 mois soit la somme de 48,5 euros par mois a laquelle vien ce greffer les 43 euros d'abonnement.
J'explique donc mon incapacite a pouvoir regler cette somme de 91 euros par mois mais rien a faire c'est soit ca soit une mise en demeure dans les deux mois .
J'aurais donc aime savoir si une autre alternative etait possible?
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5 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
14 févr. 2012 à 17:27
Bonjour,

Tu es au chômage, tu n'as pas beaucoup d'argent apparemment, tu fais attention à ce que tu dépenses et tu ne t'en rends pas compte que tu ne payes pas ton abonnement Internet (43 euros quand même) ?

Je pense surtout que ça t'arrangeait de ne pas payer donc tu as laissé traîner.

Orange t'a fait une fleur.
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desole mais ce que tu dis est faux,
Je suis peut etre coupable de ne pas regarder mes comptes mais c'est pour cette raison que je previligie toujours le prelevement automatique pour ce genre de service .
Donc non ,ca ne m'arrangeait pas de laisse trainer comme tu dis et non orange est je pense tres loin de me faire une fleur.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297 > cedrict250
14 févr. 2012 à 22:33
Ok mais tu aurais voulu que Orange fasse quoi ?
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Utilisateur anonyme
14 févr. 2012 à 17:02
et tu ne t'étonnes pas de ne jamais avoir été prélevé durant 1 an (43€/mois) ????
vérifie quand même tes relevés
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Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 337
14 févr. 2012 à 17:05
Salut,

Hum, ça sent le physhing, ça, non ?
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Utilisateur anonyme > Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023
14 févr. 2012 à 17:08
va savoir ?? ca peut être vrai , il dit avoir recu une lettre pas un mail .................
2 moyens de savoir
1- voir ses relevés
2- se rendre ou téléphoner à Orange
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Pas de physhing,j'ai bien verifie mes comptes et effectivement aucun prelevement depuis le 28.02.11.
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C'est etrange il s'agit du meme discours que ma tenu la femme de chez orange :)
Et non ,effectivement je n'ai pas fais attention a ca ...
Ca signifie qu'il n'y aurais aucun recours possible?
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Utilisateur anonyme
14 févr. 2012 à 17:13
je ne pense pas malheureusement
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 447
14 févr. 2012 à 18:20
Bonjour..
Encore qq jours et ce truc réel ou pas sera prescrit (Cf CPCE Art. L34-2..).
A+
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Je ne suis pas sûr : pour la première facture oui, mais pour les suivantes, si j'ai bien compris, ça fait moins d'un an et même seulement quelques mois pour les dernières car les factures sont étalées sur une année. Sur ce coup là, Orange a été correct car ils auraient très bien pu essayer de prélever la somme sans rien dire; dans d'autres situations, ils ne se gênent pas. Ce qui est étonnant, c'est que notre ami ne se soit aperçu de rien (ou n'ait pas réagi) et également que la personne qui avait son compte prélevé indûment ait mis autant de temps avant de réagir.
Décidément il doit y avoir beaucoup de personnes qui ne vérifient pas leurs relevés de compte ! Pas étonnant que certains se retrouvent dans la mouise sans savoir pourquoi.
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merci pour tes reponses.
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merci afrikarnak mais en essayant d'en apprendre un peu plus sur cette loi (Cf CPCE Art. L34-2) je n'ai pas reussi a comprendre en quoi cela pourrais m'etre utile.
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