Pas d'internet depuis plus d'un mois
darkness51
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graffx Messages postés 120 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
graffx Messages postés 120 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonsoir tout le monde :)
je viens poster un message sur ce forum car depuis plus d'un mois je n'ai plus internet, j'ai été victime d'un écrasement de ligne, j'ai donc appelé le service client tout de suite apres la constatation du dysfonctionnement. Le conseillé ma donner un délai de 3 semaines maximum.
Hors ce délai est dépassé, et je n'ai toujours rien !!
Je ne sais pas quoi faire !
je viens poster un message sur ce forum car depuis plus d'un mois je n'ai plus internet, j'ai été victime d'un écrasement de ligne, j'ai donc appelé le service client tout de suite apres la constatation du dysfonctionnement. Le conseillé ma donner un délai de 3 semaines maximum.
Hors ce délai est dépassé, et je n'ai toujours rien !!
Je ne sais pas quoi faire !
3 réponses
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Envoie un courrier recommandé avec AR avec une mise en demeure de rétablir la ligne. Précise bien que si la ligne n'est pas rétablie dans x jours, tu mettras un terme au contrat pour motif de non respect du contrat avec suspension immédiat de l'autorisation de prélèvement.
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il ne peut pas, pour la simple et bonne raison, qu'il a subi un écrasement de ligne, donc ce n'est pas son FAI qui est en tors! mais l'autre qui lui a écrasé sa ligne.
Donc il ne peut rien faire contre son FAI, si il veux activé les chose, il doit trouvé qui lui as écrasé sa ligne, et c'est cette FAI la qui faudra envoyé une lettre en AR avec mise en demeure. -
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Son FAI n' est peut etre pas responsable de l' écrasement de ligne, mais il est responsable de la remise en etat de son installation.
jns55 a raison a savoir qu' il faut menacer de résoudre le probleme sous 7 jours...
