Prélèvement abusif

Bonjour, je suis dans le même cas qu'une autre personne mon abonnement c'est arrêté au mois de juillet 2011 et à l'heure actuelle ,je paie toujours 3,00 par mois et je ne sais pourquoi et en plus en décembre et janvier cette somme m'a été prélevée 2 fois .
Pouvez -vous me donner une solution pour arrêter ces prélèvement abusifs .
Lorsque l'on cherche à joindre quelqu'un ce n 'est jamais le bon N° de téléphone ou personne ne répond
Que doit-je faire
cliente insatisfaite