réengagement SFR sans mon accordFermé

Question

Bonjour, 

En demandant, par hasard, mon N° RIO (Relevé d'Identité Opérateur) à SFR  (pour migrer chez vous savez qui),  je constate avec effroi, qu'ils se sont permis d'augmenter ma période d'engagement d'un an  (jusqu'a juillet 2012) SANS ME DEMANDER MON AVIS !?!
Je suis allé les voir et ils m'ont dis que j'ai souscrit à une année supplémentaire pour avoir accepté une réduction de 15%. Mais je n'ai jamais rien accepté.
 
Ont-ils le droit de faire cela ? ? ? 
Moi tout ce que je veux c'est partir de SFR pour un paradis à 19,99€ (je ne parle pas du forfait B&FU) sans a avoir à entrer dans des procedures judiciaires.

Est ce que j'ai le droit de faire oppositionà ma banque sous pretexte que j'ai rien signé ?
 
Merci d'avance de m'aider, SVP !!

Configuration: Mac OS X / Firefox 8.0.1

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Oui mais tu cours des risques en faisant ça, le mieux serait une explication et preuve à l'appuie par lettre en A/R et après oui contact asso de consommateur et répression es fraudes.

rafit jad kuldinger · Answer

tu fait réclamation, les conversation téléphonique son enregistrée donc ...

ickyknox · Answer

mon soit disant réengagement se terminant en JUILLET 2012, est -il possible de CONTRER l'engagement à cette date, sans que SFR puisse dans quelques semaines me réengager pour encore 1 an ?

Réengagement SFR sans mon accord

3 réponses

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