Plus de wifi sur la livebox 2

Bonjour,
Ma livebox 2 fonctionne super bien depuis 6 mois, jusqu'au jour ou je format mon pc tranquille et hop, j'ai la wifi bloquer par la livebox ""voyant éteint""donc j'appel orange
et il me dise qu'il faut payer 49euro pour la remettre. je ne comprend pas. est ce qu'il y aurai un truc pour remedier a ce probleme. merci d'avance meme s' il n'y a pas de reponce.patrice