ASUs portable s'arrête tout seul, plusieurs f
Tereda
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tereda Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
tereda Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
plusieurs fois par jour, il est parti en réparation 3 fois, car sous garantie, chagement carte mère, cpu, me disent que ce n'est pas l'alimentation, et ça continue, il s'arrête plusieurs fois par jour tout seul,
j'ai essayé d'analyser où j'étais quand ça se produisait, sur INTERNET, travailler sut EXCEL, visualiser une vidéo,
peu importe, il n'y a pas de raison apparente, il s'arrête
que faire ? QUE FAIRE ????
pas de hot line compétente pour vous aider ?
ceux et celles qui ont résolu ce problème peuvent-ils m'aider, s v p ?
MERCI
tereda
plusieurs fois par jour, il est parti en réparation 3 fois, car sous garantie, chagement carte mère, cpu, me disent que ce n'est pas l'alimentation, et ça continue, il s'arrête plusieurs fois par jour tout seul,
j'ai essayé d'analyser où j'étais quand ça se produisait, sur INTERNET, travailler sut EXCEL, visualiser une vidéo,
peu importe, il n'y a pas de raison apparente, il s'arrête
que faire ? QUE FAIRE ????
pas de hot line compétente pour vous aider ?
ceux et celles qui ont résolu ce problème peuvent-ils m'aider, s v p ?
MERCI
tereda
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2 réponses
tu le ramènes au SAV il est encore en garantie ou alors demande le rempalcement du portable par un autre dans une autre série de la marque.
Je ne connais pas les txtes de loi mais ils doivent te réparer ton ordi, ils ont une obligation de résultat.
Sinon s'ils refusent le remplacement de l'appareil appelles une asso style 60 millions de consom, etc...voir un conseiller de ton assurance habitation pour avoir un juriste (pour des conseils sur la marche à suivre)..
voilà pas mieux comme réponse mais ton problème à l'air d'être un problème matériel.
Je ne connais pas les txtes de loi mais ils doivent te réparer ton ordi, ils ont une obligation de résultat.
Sinon s'ils refusent le remplacement de l'appareil appelles une asso style 60 millions de consom, etc...voir un conseiller de ton assurance habitation pour avoir un juriste (pour des conseils sur la marche à suivre)..
voilà pas mieux comme réponse mais ton problème à l'air d'être un problème matériel.
Un message d'erreur quand tu le redémarre? Le ventilateur souffle t'il fort?
Un arrêt brutal comme celui ci est souvent du à une surchauffe, le pc se coupe pour protéger le processeur.
Un arrêt brutal comme celui ci est souvent du à une surchauffe, le pc se coupe pour protéger le processeur.
non, pas de message, le ventilateur impec, ils ont dû vérifier aussi, rien de particulier !!!
quelquefois je regarde une vidéo, quelquefois je travaille, tranquille, pas de surchauffe, rien
et toc, il s'arrête.
J'ai même fait vérifier mon installation électrique au cas où, RAS non plus, tout impec !!
y a un mystère quelque part !
peut être dans un composant de faible qualité qui intervient, je ne sais pas, je ne suis pas technicienne, mais même les techniciens ne trouvent pas !
merci pour ta réponse
quelquefois je regarde une vidéo, quelquefois je travaille, tranquille, pas de surchauffe, rien
et toc, il s'arrête.
J'ai même fait vérifier mon installation électrique au cas où, RAS non plus, tout impec !!
y a un mystère quelque part !
peut être dans un composant de faible qualité qui intervient, je ne sais pas, je ne suis pas technicienne, mais même les techniciens ne trouvent pas !
merci pour ta réponse
bonne journée
Sinon dis quand ton problème est résolu (soit par changement du pc ou autre)
A+