Reengagement abusif / loi chatel

Bonjour,

Etant chez SFR depuis le 28 12 2010, je me suis dis au noel dernier, que je vais changer de phone et d'operateur avec la loi chatel

donc j'ai demandé le changement d'operateur, a partir de janvier pour que la loi chatel s'applique, on m'informe que je paierai le tiers de ce que je devais jusqu'au 28 12 2012, tout ce passe comme prevu,

Or, ce matin je recoit une facture de cloture a 200€ au lieu de 50 et quelque, j'appel direct SFR pour savoir le pourquoi du comment car sur cette facture j'ai bien Fin engagement le 28 12 2012
la conseilleire me dis qu'en changeant de forfait le 10 10 2011 je me suis reenagé pour un an, et de ce fait la loi chatel n'agit pas, mais ce que j'ai fait c'est changer d'offre sur internet en passant d'un illimitics a un carré web, on ne m'a jamais stipulé un reeangagement sur le site, et je n'ai jamais recu de nouveau contrat ou signé quoi que ce soit

du coup, je voulais savoir ce que vous en pensez ? je file a la repression des fraudes ?

de toute facon ca allait etre retiré le 3 02 2012, mais j'ai deja fait opposition a ma banque sur les prelevement SFR (car si j ai raison et que je dois leurs reclamer un remboursement , je peux toujours attendre le saint glinglin)