Forfait mobile non respecter

liazine -  
NRJ Mobile Messages postés 145 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai pris un forfait nrj mobile Ultimate avec 3h, SMS illimité, web mail illimité. je les est appelé pour ce problème et il me dise que sa fonctionne pas avec un iphone ou blackberry et qu'il fallait prendre un forfait smartphone. chez les autre opérateur j'ai jamais eu ce genre de problème le truc ses que sur le forfait il n'est pas préciser que je ne peut pas me connecté a partir d'un iphone 4 et ses ce que j'ai, est je le droit de résilier sans frais mon forfait mobile vue que ses une arnaque de leur part.


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2 réponses

NRJ Mobile Messages postés 145 Statut Membre 98
 
Bonjour,

Quel est votre mobile actuel ? Si c'est un iPhone 4, vous pouvez demander une Micro-SIM sur simple appel auprès du Service Client. En revanche, si c'est un BlackBerry non acheté chez NRJ mobile, les fonctionnalités Web et MMS ne seront pas supportées, comme indiqué sur la fiche tarifaire : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfait-ultimate.pdf

Merci beaucoup.
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