Forfait mobile non respecter

liazine - 21 janv. 2012 à 13:49
NRJ Mobile Messages postés 137 Date d'inscription lundi 18 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2013 - 23 janv. 2012 à 18:36
Bonjour,
j'ai pris un forfait nrj mobile Ultimate avec 3h, SMS illimité, web mail illimité. je les est appelé pour ce problème et il me dise que sa fonctionne pas avec un iphone ou blackberry et qu'il fallait prendre un forfait smartphone. chez les autre opérateur j'ai jamais eu ce genre de problème le truc ses que sur le forfait il n'est pas préciser que je ne peut pas me connecté a partir d'un iphone 4 et ses ce que j'ai, est je le droit de résilier sans frais mon forfait mobile vue que ses une arnaque de leur part.


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2 réponses

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
21 janv. 2012 à 14:18
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NRJ Mobile Messages postés 137 Date d'inscription lundi 18 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2013 98
23 janv. 2012 à 18:36
Bonjour,

Quel est votre mobile actuel ? Si c'est un iPhone 4, vous pouvez demander une Micro-SIM sur simple appel auprès du Service Client. En revanche, si c'est un BlackBerry non acheté chez NRJ mobile, les fonctionnalités Web et MMS ne seront pas supportées, comme indiqué sur la fiche tarifaire : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfait-ultimate.pdf

Merci beaucoup.
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