Contester une amende ratp sûreté

Bonsoir,

J'ai un ami qui vient de croiser les méchants agents de sûreté (sans contrôleurs ni policiers) qui lui ont dressé un PV pour ne pas avoir écris son nom et prénom sur le ticket jeune -26 ans.

Il a la facture de carte bleue et le ticket était daté du jour, mais l'agent de sûreté (je dirais sergent de sûreté tellement ils étaient agressifs, raciste et orgueilleux de leur petit pouvoir).

1) peuvent-ils verbaliser mon ami ?
2) peut-il contester l'amende et quelles sont ses chances ?
3) à qui peut-on adresser des plaintes concernant les remarques racistes faites à sa copine (qui elle avait oublié son pass'navigo, d'où le retour de pression sur son petit ami !).

Merci