Email de confirmation free.. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Hier soir j'ai souscrit 3 forfait avec la nouvelle offre free mais je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation dois-je refaire la manip pour l'inscription ou j'attends....
merci


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

moska · Accepted Answer

Lu'     

" [..] Vous recevrez dans les prochaines heures un email de confirmation de commande ainsi que vos identifiants vous permettant d'accéder à votre espace abonné. Ce dernier vous permettra de suivre le traitement de votre commande et d'effectuer si vous le désirez une commande de téléphone.     

L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance."     
Astuce pour ceux qui n'auraient pas reçu ce fameux email de confirmation de commande (c'est pas super rapide en effet...) avec leurs identifiants suite à la commande d'un forfait Free Mobile :     

https://mobile.free.fr/moncompte/?page=oubli     
      

Remplissez les champs et vous recevrez dans la foulée un mail avec Id et mot de passe.     


;-)     
..............

qfm · Answer

Dans le même cas, j'ai recu l'email d'avis de reception par contre de free

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,


Je vous recommande d'attendre.
Si demain vous n'avez toujours rien, contactez Free pour savoir si la commande est bien passée.

Pour patienter jusque là, pourquoi ne pas mettre à jour votre ordinateur avec Windows Update, et y inclure la mise à jour vers Internet Explorer 9?

Utilisateur anonyme · Answer

A mon avis ils sont un peu surcharger aux informations à la tv, ce soir il ont dit que hier il était en panne 2heures....
perso j ai pas reçu de confirmation mais il m'ont pas dit qu'il m'en enverrez, juste que je recevrais les puce par la poste...
Par contre je suis un abonné de free c'est peut être la la différence avec le mail de confirmation...
++

cacouette65 · Answer

hein???

Scarface · Answer

Et Moi jais jamais réussi a les avoir o téléphone.

titus22 · Answer

Attendez un peu que sa se tasse, pourquoi vouloir se presser comme ça. On s'est fait plumer pendant 15 ans on peut attendre une semaine ou deux que les services se désengorge un peu :)

69marty69 · Answer

J'ai prix 1 forfait 0euro/Mois et 15,99euros/mois, j'ai reçu l'émail de confirmation(juste après l'achat) Puis toujours rien reçu (J'ai commander le 12/01 a 07:51:36).

D'après la télé et plein de site, free sont dans des gros débordement(Plus de 600 000 abonnements commander) et plus de 1,8 millions de visite le 12/01.

Il devais envoyé leur puce sous 24h. je pense qu'il y aura des petits retard ;)

Cordialement.

kiouk · Answer

Ceux qui n'ont pas reçu de mail de confirmation, vous avez reçu un mail d'Accusé de Réception de commande? 
J'y comprend plus rien, y'a combien de mail à recevoir au total? 
Moi j'ai fait ma commande comme beaucoup mercredi soir et je n'ai reçu 0 mail, pourtant la commande s'est bien faite entièrement.
Le service 1044 est strictement injoignable chez moi, je n'arrive jamais à la file d'attente depuis mercredi.

Scarface · Answer

Pareil que toi mais jai réussi un EMAILémail en gros tu ressoi 2email le 1èr c'est l'accuser de réception, est tu doit recevoir un 2èm EMAIL c'est la commande etc avec  té identifiant bref voila et moi aussi je réussi jamais a les avoir au 1044 ...

kreene · Answer

Moi aussi, j'ai fait ma commande mercredi soir et n'ai reçu aucun des deux mails. Je viens donc de refaire à l'instant ma commande et cette fois-ci j'ai reçu instantanément un email d'accusé de réception. 
Je pense que mercredi soir il y avait des bugs et que toutes les commandes n'ont pas forcément fonctionné. Je vous conseille de repasser votre commande

lili30 · Answer

J'ai souscrit au forfait free mobile à 19,90euros,  hier à 13h, j'ai reçu desuite le mail d'accusé de réception de ma commande mais pas celui de confirmation avec les identifiants... Je viens d'appeler Free, le conseiller m'a dit que du moment qu'on a reçu le premier mail,la commande a bien été enregistré. Attendre jusqu'à 48h pour le second. Si à la réception de la carte sim toujours pas les identifiants les recontacter. Voilà alors patience! en même temps pas de surprise avec tout les nouveaux abonnés!

kiouk · Answer

J'ai enfin réussi à avoir un conseiller, il m'a dit de ne surtout pas m'inscrire à nouveau, je dois attendre jusqu'à demain et si je n'ai toujours rien reçu demain je les recontacte par téléphone.

MOUMOU · Answer

Toujours rien j'ai passer la commande hier, j'attends les identifiants pour ce week end ou ce soir, et la puce Lundi

micky01 · Answer

pour 69marty69 j'espere que tu n'as pas commencer pas le forfait a 0e car le second a 15 ne fonctionnera pas ,j'ai fait la meme erreur ,j'ai appelé free et il m'on dit d'annuler lorsque j'aurais le email avec les identifiants,seulement j'espere qu'ils arriveront avant la barre des 3millions d'abonnées

brunod78 · Answer

Premier essais mercredi 11 vers 20h00 pas eu d'email de confirmation, je viens de refaire une inscription et l'email est arrivé dans la seconde qui a suivi, surement un gros bug mercredi soir ...........

Jlechat · Answer

Inscrit le 11 janvier, reçu le mail d'accusé de réception mais pas encore le mail contenant les identifiants, j'ai vu que l'Espace Abonnés fonctionne depuis quelques heures mais sans identifiant......

andy · Answer

les premiers servis sont les clients freebox (c'est évident, ils étaient déjà fidèls !!), je compare car mon collègue à déjà eu son 2èm mail de confirmation en ayant souscrit à l'offre plus tard, pour le reste, je suppose que tant que l'on a eu le premier, on devrait au moins attendre lundi de voir si le 2èm mail arrive ou pas, puisque la confirmation de commande est passée, le 2èm mail devrait bien finir par arriver. Pour ceux qui n'en on reçu aucun, je supposerais qu'il y a eu un souci durant l'enregistrement de leur commande, mais n'étant pas sure, je ne l'affirme pas.

LuckyStrike · Answer

Je me suis inscris mercredi soir et j'attendais toujours un premier mail de confirmation.. en vain.. et après avoir parcouru ce topic, je me suis dis qu'il y avait sans doute eu des bugs et qu'il valait mieux recommencer. 
Je verrais vite si j'ai bien fais (de toute façon, vu que je demande une portabilité, impossible d'avoir commandé en double !)

Volt56 · Answer

Salut !

Petite astuce pour ceux qui n'ont pas recu leur e-mail de confirmation.

J'ai constaté qu'il y avait dans mon accusé de réception mon NOM + mon prénom ET MON DEUXIEME prénom.

J'ai donc donné mon 2eme prénom dans la rubrique mot de passe oublié.
Ca a marché !

yesmeena · Answer

moi j ai souscrit aussi a 2 forfait, j ai recu un seul email de confirmation ( pour le forfait a 15 et pas pour celui a 0/2), j e l ai recu aussitot apres m etre inscrit ( le 11 a 9h30).
et aujourd hui j ai recu mes identifiant pour me connecter a mon espace abonné et suivre ma commande, toujours pour le forfait a 15 euros.

fiou · Answer

Bonjour, 

Je me suis abonné jeudi en début d'aprés midi à 2 offres via internet...
la première à 15.99 € et la 2ème à 0€....
j'ai reçu quasi de suite le premier mail pour l'abonnement à 15.99.
J'ai appelé en fin d'aprés midi pour savoir si c'était normal... 
le conseiller qu'il ne fallait qu'un seul abonnement par ligne et donc que le second n'avait pas été pris en compte, et il me l'a donc fait en ligne... et j'ai de suite reçu l'accusé de réception du deuxième abonnement cette fois à 2€.... 

mais depuis aucune confirmation de commande pour aucun des deux....

alors que faire ??
appelez ?
le conseiller à qui j'ai eu à faire m'a dit qu'il n'avait aucune visibilité sur les commandes passées ! :/

leniecoul · Answer

Bonjour, 

J'ai reçu le 1er mail dès l'inscription càd le 12 janvier à 23h et quelques. 
Comme beaucoup d'entre vous, ce matin toujours rien... 

je suis donc allée sur l'espace abonné et j'ai cliqué sur "mot de passe oublié" 
là j'ai rentré mes nom, prénom et email malheureusement ça m'a mis "nom inconnu" !!!! 

j'ai remis mes nom, prénom et email, mais cette fois TOUT en majuscule (même l'email) et ça a marché!!!! enfin J'ai bien reçu mon identifiant et mot de passe mais après avoir patienter encore quelques heures (environ 6h...) 

Mais bon je suis contente car maintenant au moins je suis sûre que ma commande est bien prise en compte et maintenant je n'ai plus qu'à surveiller ma boite aux lettres

Bon courage à tous!!!

tictactoc · Answer

Bonsoir,
abonné ce matin, rien reçu, ni confirmation commande ni id.
Je viens de faire comme l'a dit leniecoul, tout en MAJUSCULES et ça marche avec message m'informant que l'e-mail venait d'être envoyé mais que ça prendrait qlqes heures. Patience, Wait & see :)

providencia · Answer

Bonjour,

J'ai souscrit un abo à 19,99 avec portabilité (mais depuis non pas un forfait mais un abo carte), le soir du 11 janvier.
Je n'ai reçu ni 1er mail de confirmation, ni identifiant.
Impossible de joindre un conseiller.

Et comme je suis certaine que ma commande a bien été validée, et que j'ai quand même laissé mes coordonnées bancaires, je tiens pas trop à réitérer la commande. Crainte de doublon d'abo, même avec une portabilité. On ne sait jamais, quand la mécanique part en sucette...

Sauf que lundi B&You lance la même offre (ils s'alignent et c'est tout mais bon), du coup, si j'ai pas un conseiller Free d'ici lundi, je reste chez Bouygues (B&You), même si je trouve qu'ils auraient pu réagir avant et mieux, et je fais un recommandé chez Free pour mon droit de rétractation.

Crotte de crotte...

lila · Answer

inscri le 11/01/2012 reçu ce jour ma carte sim

sampras51 · Answer

J'ai souscrit Mercredi matin, reçu le mail de confirmation d'inscription hier. J'ai fait la manip du mot de passe oublié hier soir qui a marché et j'ai pu voir l'avancement de la commande qui en était à l'étape 3 finie. Ce matin j'ai reçu le mail avec les identifiants et surtout LA CARTE SIM par courrier !! Il faut l'activer sur l'espace abonnés et le service n'était pas disponible avant environ 18h pour moi. J'ai donc pu l'activer il y a plus de 3 heures et depuis rien, elle ne capte aucun réseau. Je pense que ça devrait marcher en captant au moins le réseau orange d'ici peu. Je sais que lorsqu'on met une nouvelle Sim, il faut quelques heures pour qu'elle capte (ça m'est arrivé il y a 1 semaine chez sfr...).  
Voilà pour les news, je trouve qu'ils ont été super rapides, ils ont du sacrifier la hotline et mettre le paquet sur la gestion des sims pour les nouveaux abonnés avec portabilité.  

L'alignement des autres opérateurs me fait bien rigoler, ils n'avaient qu'à le faire avant ! Ils ne sont pas près de me revoir.

Samy98 · Answer

Moi le problème, c'est que je me suis souscrit a freemobile hier au coups de 15h20 j'ai reçu le mail d'accusé de réçéption mais lorsque que je fais la technique du mot de passe oublié, ça ne marche pas.

Que faire ?

sampras51 · Answer

Attendre...  
Si tu as demandé à garder le même numéro (portabilité), je suis sûr que ça va aller très vite : au plus tard mardi, tu as ta carte sim et tes identifiants. Sinon je ne sais pas, mais ce qui est sûr c'est que 24h après l'inscription, c'est bcp trop tôt pour s'emballer.

sampras51 · Answer

C'est bon tout marche ! réseau free à pleine puissance !!
Seuls les appels émis marchent vu que ma portabilité chez sfr n'est transmise que Lundi.
A+

providencia · Answer

Bonjour,

Suite à mon message d'hier, voir plus haut, j'ai fini par avoir un conseiller. Bon, faut ruser.
Elle m'a dit (qu'ils étaient dépassés) que ma demande avait été pris en compte et que j'allais recevoir le mail accusé de réception d'ici lundi. 
Etrangement j'ai du mal à la croire vu qu'elle m'a fait répéter mes noms/prénom 3 fois et qu'elle ne donnait pas vraiment l'impression d'avoir trace de mon dossier...

Elle a ajouté que les identifiants me seraient communiqués dans la foulée, et à partir de là, la carte SIM serait envoyée (pour réception compter délai postal en vigueur).
Et qu'on ne devait pas s'inquiéter pour les prélèvements qui de toute façon ne peuvent intervenir tant que la SIM n'est pas activée.

A suivre mais si lundi je n'ai rien, je vais migrer de Bouygues à B&You, leur offre parallèle. A regret, mais bon, je ne peux pas me permettre dans ma situation (demandeur d'emploi) de rester sans ligne. Déjà la portabilité est un souci. 
Et là il doit me rester 6 € de crédit qui ne vont pas me durer des semaines hein. :)

Voili-voilou !

flomyme · Answer

SLT à vous tous bande Geek et nerds !!

Bon allez je vais y mettre mon avis quand même :)
 Voilà je suis abonné free depuis ... ouh la longtemps le début même :=) ...donc tout simplement j'ai attendu lles offres mobiles ;) 

Et je me suis lançé pas trop fort juste le ptit forfait à 0 euros par mois ... 

Allors apres moult attente devant la page qui se recharge, et la page OUPS, j'ai subis aussi le problème de clé rib ...Et bien j'ai réussis à m'inscrire le 13 janvier . J ai reçu quasi immédiatement le 1er mail de confirmation. En revanche le second mail je ne l'avais toujours pas reçu ... donc hier vers 17 h je me décide à tenter le : Mot de passe perdu ...

Et la presque 1h après je reçois les deux mails :))))

Donc la sim est en plus envoyé selon l'état du compte ... :)

Donc juste un dernier truc !! 

PATIENCE !!! 

Et à toutes les mauvaises langues : 

Même si dans deux mois - 6 - 12- mois free devait mettre la clé sous la porte ou si le sav merde ou si ..... 

Eux O moins eux auront fais trembler Ces 3 Enc.......

Cordialement ;)

ps : j'ai pas d'action chez free ... :( dommage d'ailleur la ca pourrait grimper :))))

providencia · Answer

J'ai oublié de préciser que si je tente la manip du MdP perdu, j'obtiens que perdue je le suis vraiment : "Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies."

M'enfin comme dit plus haut, le côté sans engagement de l'affaire était de loin le plus attrayant et aura eu pour effet de remuer un peu de boue chez les concurrents. 

Parce que tout le monde avait bien connaissance d'accords (de fixation des tarifs) passés entre les 3 principaux, transformant ainsi le marché en une sorte d'oligopole.
Au détriment des pigeons, que nous sommes.

tac · Answer

toujours rien pour moi depuis mercredi, jai refait une commande hier, sachant que je fais la portabilité du numéro je pense que dans ce cas les mails ont du retard où on les reçois lorsque tout est réglé nan?

providencia · Answer

Le problème c'est que du coup, certains qui se sont inscrits que vendredi ou hier auront eu leurs mails plus vite que nous inscrits le mercredi ou jeudi. Et voire, recevront leur carte avant...

Je crois pas avoir vu de cas ici de personnes ayant reçu leur carte sans avoir reçu au moins les identifiants.
Et moi, je suis toujours inconnue de leur base si je fais une recherche par MdP perdu.

Perso, j'ai enregistré mes coordonnées bancaires, donc pas envie de risquer un double abo. Si demain soir je n'ai pas de mail, je tente de les rappeler, et si le conseiller me semble aussi évasif que le précédent, à regret, je vais migrer chez BYou qui aura lancé son offre entre temps. A regret, je le dis bien. Mais pas trop le choix...

Free-zbee! · Answer

Bonjour les gens!!
donc voilà mon histoire..1ère commande effectuée le 11/01/2012 vers 21h..
zéro mail que dalle pas de réponse..donc je les appelle et je tombe sur une lumière qui me fait croire qu'il recherche sur leur serveur,mais sans prendre ni mon nom ni mon mail ni rien..mdr
bref suite à ça j'attends et vendredi toujours rien,je rappelle..un mec me répond prends mes coordonnées et me dit qu'ils vont faire des recherches et que son chef m'appellera..j'y ai cru comme je crois au père noël!!
Du coup je repasse une commande hier..zéro mail!!!!!dégoûté!! j'attends..vu que trois de mes amis se sont inscrits après moi et ont tous reçus leur confirmation..puis énervé je retente le coup du mot de passe et là miracle je reçois l'e-mail mais bien avec le numéro que j'ai choisi dans leur liste lors de ma deuxième tentative!!
Moralité:Si vous n'avez rien reçu depuis plusieurs jours,à mon avis retentez!!!

providencia · Answer

Bon, ben comme il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis, et partant du principe qu'il me reste moins de 5 € de crédit de communication sur mon compte Bouygues et que je ne comptais pas réapprovisionner... j'ai donc réitéré ma demande de souscription au forfait 19,99 € (non-abonnée free), et avec portabilité du numéro.

Puis après 5 min sans mail de confirmation, j'ai demandé un nouveau MdP, que j'ai obtenu dans la foulée.

Un peu dégoutée quand même de ce temps perdu, mais bon, vu l'impact de leur offre, on peut comprendre. 

A présent ma commande est donc signalée comme "validée". :)

fly-archer · Answer

Salut tt le monde alors voila j'ai souscris 2 offres jeudi dernier 1 de 19.99e et 1 autre de 2e j'ai recu imediatement l'accuser de reception et j'ai recu mes id ajd a 20heur voila cete juste pour vous dire qu'il faut de la patience et c'est tout ^^)

a plus.

Tayeb

Fred · Answer

Je me suis inscrit le jeudi 12/01, j'ai reçu l'accusé de réception immédiatement et hier soir (dimanche 15/1) j'ai reçu la confirmation. Tout est donc OK :-)

Mimi · Answer

Bonjour,

Je me suis moi aussi inscrite sur le site de free pour l'offre à 19,99 Euros mercredi 11 vers 20h. Je n'ai jamais reçu aucun e-mail de confirmation avec mes identifiants !

Aujourd'hui après plusieurs appels infructueux à free, j'ai enfin réussi à joindre une conseillère fort charmante qui a tout vérifié et m'a assurée qu'il n y avait aucun trace de mon inscription de mercredi ! Ainsi, nous avons refait une inscription par téléphone et j'ai reçu en suivant le fameux e-mail avec les identifiants ! 

Je vous conseille vraiment de refaire une inscription sur le site ou par téléphone si vous n'avez reçu aucun e-mail ! Peut-être aurez vous la chance de tomber sur une conseillère aussi compétente que la mienne ;)

Vanessa78 · Answer

Moi j'ai refait une inscription pour la 2e fois, puisque je n'avais pas reçu le mail d'accusé récéption.... ben j'ai toujours rien reçu la..... je crois que ça fonctionnera jamais pour moi..

providencia · Answer

Bonjour,

Alors pour ma part, j'ai donc refait la procédure d'inscription dimanche soir, vu que en effet, mon inscription du mercredi n'avait pas été validée (même si une conseillère a tenté de me faire croire le contraire).
J'ai eu mes identifiants.
Sauf que depuis dimanche, rien plus. Phase  #1, commande validée et point barre. 
D'autres sont déjà servis depuis déjà quelques jours et j'avoue que ma patience à des limites d'autant que étant à recharge carte, je viens déjà de rajouter 5 euro pour tenir quelques jours de plus. 

Donc j'attends demain, et à regret si rien n'avance, c'est chez Bouygues que je vais me tourner. Parce que étant à la recherche d'un emploi, je ne peux plus trop me permettre d'avancer à l'aveuglette là.
Et j'ai tenté de joindre un conseiller, cette fois sans succès...

krazykat · Answer

Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement à 2€/mois le samedi 14 janvier et un e-mail avec mes identifiants a été envoyé dès le lundi.
Je reste à ce jour à l'étape 1, mais je leur laisse une bonne semaine ^^ 
L'essentiel pour moi, c'est de pouvoir continuer à téléphoner malgré la demande de portabilité du numéro.

Il paraît que les abonnés Freebox sont servis avant les autres, mais ce doit être simplement une rumeur ;-)

MiiNiiGeeK · Answer

Normalement tu as le droit de souscrire qu'un forfait par foyer ! (si je ne me trompe pas).. Moi on m'a accepté qu'un forfait. Normalement cacouette65, tu doit recevoir un mail de confirmation te disant que "dans quelque heures, vous recevrez votre mail de confirmation avec vos identifiants Free". Moi je l'ai reçu 3 jours plus tard. Après si sa fait plus d'une semaine que tu ne l'a pas reçus, va directement ici : https://mobile.free.fr/moncompte/?page=oubli ! ;)

v v · Answer

Bonjour et merci pour les temoignages sur ce Forum,

j avais souscrit à Free dés le 11-01, au tout début ou le site "commençait" à marcher.
Finalement, n ayant toujours pas reçu d email de confirmation ni rien,
j ai fait comme d autres personnes sur ce forum:
je me suis réinscrit.
Puis j ai reçu l email de confirmation 5 minutes après.

On peut en déduire que le site marchait chaotiquement au début, soit n acceptait pas d inscriptions du à une trop grosse affluence, soit acceptait mais ça ne voulait pas dire que ça avait marché

pourvu que le reste aille bien...

Le Naïf · Answer

Hello,

Inscrit le mardi de la semaine passée, carte sim reçut hier, mise en place aujourd'hui à l'heure indiquée dans la rubrique abonné : tout marche : Impec de mon coté

Pour info je suis freenaute.

Lutch7 · Answer

Salut a tous,oui alexis je suis dans le même cas que toi et de pas mal d'entre vous qui sont sur ce forum. J'ai reçu ma carte sim mais par contre pas de mail de confirmation ni rien de la part de free, apar bouygue qui ma envoyé un message me confirmant la résiliation de mon numéro chez eux. Donc le blême pour ma part viens du site du au très grand nombre de nouveaux abonnés. Mais je pense qu'il faut patienté encore un peu... On a tous sauté sur l'offre en même temps,un peu normal qu'il yes du carambolage et du court circuit... Nan?
Je les appellerais dans la matiné pour voir ou sa en ai et je vous tien au courant...

providencia · Answer

Bonjour,

Alors me concernant, status quo.
Pour rappel, mon inscription du 11 ou 12 janvier n'avait pas été validée (même si le conseiller prétendait le contraire).

J'avais donc procédé à réinscription (illimité) le 15 au soir. Pis demandé les identifiants en forçant (MdP perdu).

A noter que non abonnée free. Je demande portabilité depuis Bouygues sur ligne par recharge à tempérance. 

Là identifiants reçus dans la seconde.

Depuis dossier bloqué à la phase 1 "commande validée".

J'ai pu joindre un conseiller en filoutant (taper 1 au lieu de 3 je crois) qui me dit de patienter, mais ne peut accéder au dossier donc navigation à vue

Il me disait que je recevrais ma sim en début de semaine (donc là).

A ce jour j'ai même pas le SMS de mon opérateur. 

Alors je sais pas si c'est Bouygues qui fait du zèle ou Free qui est vraiment à la ramasse (vi que les demandes de porta ont semble-t-il quadruplé). Ou les deux.

Le fait est que je suis au chômage et que je n'ose pas recharger trop de crédit pour ne pas tout perdre subitement ce qui finit par me poser des soucis.

USA-France · Answer

Le mieux est d'attendre avant de relancer ta commande.
Perso, j'ai reçu le mail mais je n'ai toujours pas de SIM et ça fait plus de 10 jours que ça dure.

Le service client ne peut pas me dire combien de jours ça va mettre avant de recevoir la sim alors un conseil : attend avant de t'abonner ou de les relancer car ils ont un service client incompétent !

ghusson1 · Answer

Inscrits il y à plus de 10 jours quand même ......c'est vraiment la merde par contre l'autorisation de prélèvement et apparue comme ça cela laisse à désirer du coup je c'est pas ce que je dois faire ....une société aussi grande et mal géré ... dommage ...

joce.one · Answer

Salut
moi et un ami inscrits le 11 janvier ligne sfr couper le 16 janvier 
nous sommes le 27 et toujours pas cette carte sim je suis vert .
 je ne voie  cette carte sim que sur les pubs dans rue  grrrrrrr
la (Hotline) me signale que le delais est passer de 48 h a reception du mail  a 6 a 15 jours super.
j'en suis a  10 jours avec un peut chance le 03 fevrier dans ma boite.
enfin on a rien sans rien je passe de 59 € pour deux heures chez sfr (Iphone)
a  15.90€
MERCI FREE.

providencia · Answer

Hello,

Je viens donner des nouvelles. 
Donc dimanche ma demande d'inscription au forfait illimité avec portabilité depuis Bouygues aura 15 jours.
Et 15 jours, c'est aussi le délai que l'opérateur aurait pour valider notre demande de porta. 

Donc d'ici lundi au plus tard d'après la conseillère de Free, le sms de mon opérateur devrait me parvenir. 

En attendant, il m'envoie plein de pub pour mes rechargement, changer de tel, les forfaits etc...  

Mais ma porta, nenni. :)

Alors je doute... je doute.

Je regrette d'avoir fait avec porta pour le coup.
A suivre.

Charlie62620 · Answer

Vendredi 27 janvier vers 22 h 10

Bonsoir les Freenautes actuels et futurs (?),

Pour rassurer les gens inquiets et/ou impatients, voici un résumé de ma souscription au forfait illimité à 19,99 € :

Jeudi 12 janvier à 18 h 05 : double Inscription avec 2 accusés de réception par mail quelques minutes plus tard. Ayant eu un message d'erreur à la fin de la première inscription, j'ai cru qu'elle n'avait pas été prise en compte et ai recommencé ! Je précise que les 2 inscriptions validées ont été faites avec une demande de portabilité du même numéro et la fourniture du même RIO !!!

Dimanche 15 janvier à 4 h 05 : double confirmation par mail de la création d'un espace abonné (j'ai donc 2 identifiants et 2 mots de passe !).

Lundi 23 janvier à 9 h 04 : réception d'un SMS de SFR m'annonçant que la portabilité de mon numéro serait effectuée le jeudi 26 janvier entre 15 h 00 et 19 h 00.

Jusqu'au mercredi 25 janvier tard dans la nuit (ou tôt le matin, c'est selon...) : commande toujours bloquée à l'étape 1 ("Étape 1 - Votre commande a été validée.") avec la mention "Date portabilité : Inconnue", alors que depuis le lundi 23 janvier à 9 h 04, SFR m'avait déjà annoncé que la portabilité de mon numéro allait être effectuée le jeudi 26 janvier entre 15 h 00 et 19 h 00 !

Jeudi 26 janvier dans la matinée : découverte du passage à l'étape 2 ("étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.") dans mon espace abonné.

Jeudi 26 janvier vers 17 h : portabilité effective et perte du réseau SFR (accès uniquement aux numéros d'urgence).

vendredi 27 janvier : réception de ma carte SIM. Activation dans mon espacement abonné et tests : appels et SMS fonctionnent dans les 2 sens ! Après paramétrage des APN sur mon Galaxy S II, le réseau 3G fonctionne et je peux naviguer sans problème. Test d'envoi d'un MMS : Ok (reçu l'accusé de réception). Je n'ai pas encore testé la reception.

Bilan positif, cela valait la peine d'attendre !

Juste quelques petits bémols dans le traitement de ma souscription par Free :

1) Le délai entre l'inscription et la réception de la SIM (un peu plus de 2 semaines), mais c'était prévisible...

2) L'expédition de la SIM le jour même de la portabilité, c.-à-d. 3 jours après l'annonce de la date de portabilité !

3) La réception de la SIM après la portabilité et son corollaire, c.-à-d. la perte de réseau pendant quelques heures.

4) L'impossibilité, passagère je l'espère, de modifier l'identifiant et le mot de passe dans l'espace abonné. On ne peut d'ailleurs rien faire d'autre que suivre l'avancement de la commande dans cet espace.

5) L'absence totale d'information sur la procédure permettant d'obtenir un identifiant pour se connecter à FreeWifi (je n'ai necore rien trouvé sur internet).

Cordialement.

providencia · Answer

Chaque fois que j'ai eu un conseiller, ils m'ont toujours dit que Bouygues et Orange trainent des pieds pour ce qui est de la portabilité et que SFR serait plus réactif.

D'ailleurs d'ici moins de 48 h le délai des 15 jours pour ma demande (Bouygues) sera atteint. Et mon dossier est toujours figé étape 1.

D'autre part, depuis une dizaine de jours, mon frangin, ma mère et moi, on a déjà reçu de la part de nombreux potes (communs ou pas) leur nouveau numéros de tél. C'est dire à notre petite échelle, l'impact de cette offre. Environ une quinzaine, sans compter ceux qui changent avec portabilité donc qui ne nous le disent pas, sauf dans la conversation.

fabienne · Answer

Bonjour a tous et toutes voila moi j'ai souscrit une offre a 2 € j'ai reçu mes 2 mails de confirmation et celui avec mes identifiants mais a ce jours je n'ai toujours pas reçu ma carte sim de plus free ma prelevé 9.75€ pour (frais de mise en service ) ma question et es ce que vous aussi vous avez eu ce prélèvement sur votre compte ? merci

providencia · Answer

Alors pour donner des nouvelles, forfait illimité souscrit le 11, et non pris en considération, donc resouscrit le dimanche 15 janvier.
Depuis dossier figé étape 1.

Le délai des 15 jours pour la portabilité est dépassé... mais du fait de la surcharge de demande, le GIE ne pouvant faire face, ce délai est porté à 20 jours d'après la conseillère.

Donc elle a encore pris note de mon appel. Et je vais encore patienter vu qu'il me reste 3 pauvres euros de crédit de communication sur mon rechargement.

Par contre lundi prochain si toujours figé étape 1, le délai des 20 jours sera passé aussi, donc là, je dis bye-bye sauf si on m'apporte des preuves tangibles d'une avancée certaine.

PS : j'espère que Free fournit aussi l'aspirine à ses conseillers qui doivent avoir une tête comme un compteur à gaz en fin de journée !

belzebuth28 · Answer

Bonjour, 

moi j'ai ressue la puce aujourd'hui mai pas les mails, donc ma puce ne marche pas j'ai essayer mots de passe oublier mémé en majuscule et il me connaisse pas que faire?

providencia · Answer

Hello, 

En panne d'internet, c'est grâce à une clé 3G que je viens donner en vitesse (sinon je vais à la ruine), les dernières news.

Donc ce jour, reçu mail de Free, qui me dit "Suite à votre souscription à une  offre mobile de Free, et conformément à votre demande,  nous venons de  commander la portabilité de  votre numéro xx xx xx xx xx à votre ancien opérateur".

J'en conclu que la demande de porta n'avait pas été faite...

Et qui ajoute "Par  ailleurs, l'expédition  de  votre nouvelle  carte  SIM est  réalisée aujourd'hui par courrier postal".

Voilou.

Sachant pour rappel que j'ai souscrit le 11 (non pris en compte) puis à nouveau le 15.
A suivre...

Bon courage à ceux qui patientent encore ! ;)

providencia · Answer

Bonjour,

Alors pour ma part, la portabilité était effective au 8 février (Bouygues n'est pas aussi précis que SFR donc c'est mon Frangin qui m'a dit qu'il ne pouvait plus me joindre.

Et le 8 février j'ai aussi reçu ma SIM Free.
J'étais inscrite depuis le 15/01 (l'inscription du 11 n'ayant pas été considérée).

Alors niveau réseau no souci, c'est Orange qui relaye chez moi (l'itinérance que ça s'appelle) et du coup j'ai un petit symbole (icône) sur mon téléphone.

J'ai réussi à paramétrer pour le net et juste avec une tentative sur les pages jaunes et une sur la presse régionale, je peux dire que c'est du rapide.

Par contre j'ai un souci de paramétrage sur mail et MMS. Impossible de lire ou envoyer mail et idem mms.

Donc je vais aller ouvrir un petit sujet sur une autre section du forum, parce que mes neurones sont au bord du suicide là. lol

USA-France · Answer

Portabilité + Sim au bout de 30 Jours chez moi.
Tout fonctionne bien, pour le moment ...

mymy · Answer

Bonjour,
Je me suis inscrite le 3 février et nickel pour l'email que j'ai reçu avec mes identifiants quelques heures plus tard.
Par contre, j'ai demandé la portabilité et j'attends toujours, on est le 16 et rien pas de son pas d'image.
Sur le site aucune date de portabilité n'est mentionnée.
Je fais quoi à votre avis, j'appelle Free ou SFR? J'attends encore?
Suis pas hyper pressée, veux juste plus donner encore de sous à SFR... :)

anonyme · Answer

Moi je n'ai reçu que le mail contenant l'identifiant et le mot de passe pas le mail de confirmation.C'est normal?         

Et depuis     rien toujours bloqué à l'étape1: Votre commande a été validé...

Atchoum · Answer

Bonjour,

j'ajoute mon expérience :

- 20.02.12 vers 23h : commande forfait 19,9e sur mobile.free.fr
- 22.02.12 : toujours pas reçu de mail ; 
                   si je passe par la page "Mot de passe oublié" -> "Aucun utilisateur..." ;
                   je contacte Free (3244) pour être sûre que mon inscription est bien prise en compte -> Oui, il a bien mon dossier, a priori le mail de confirmation m'a été envoyé, il passe par la page "Mot de passe oublié" afin que mes identifiants me soit envoyés : comme quand j'avais essayé, ça ne me reconnaît pas -> il essaie sans accent (Celine au lieu de Céline) : ça marche : le mail vient de m'être envoyé et Free précise que ça peut mettre plusieurs heures avant que je ne le reçoive.
- 3h plus tard, toujours pas de mail.

Patience, patience...

En résumé : passer par la page "Mot de passe oublié" pour être sûr que l'inscription est bien prise en compte ; penser à ne pas mettre d'accent. Patience.

Atchoum · Answer

Rappel au 3244, et je leur donne une autre adresse mail.
-> mail reçu immédiatement !

-> donc Attention, il semble y avoir des bugs au niveau des serveurs : pour info, l'adresse sur laquelle je n'ai jamais reçu de mail est hébergée chez Yahoo.

Email de confirmation free..

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