soucis avec ma live boxFermé

Question

Bonjour, 

Bonjour,


J'ai souscris y a quelques jours à internet avec téléphone par internet chez orange.

J'ai reçu ma LiveBox j'ai fais ce qu'il fallait donc internet a été activé et le téléphone est en cours mais le souci c'est que je ne peux pas accéder a internet

J'ai eu orange hier au téléphone qui m'ont dit qu'il y avait un problème au niveau réseau sur la borne d'ADSL ou c'est relié enfin c'est ce que j'ai compris

sur le net sa me mets cela dès que je demande les incident avec mon numéro de téléphone : Suite à un incident sur le réseau Orange France Télécom, vos services sont interrompus. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.

Donc ils m'ont donnée un délai de six jours maximum mais c'est que cette après-midi j'ai réussi a me connecté deux minutes.

Actuellement une fois elle clignote rouge vite, une fois orange lent, des fois il est bien au vert et sur l'ordinateur des fois elle me met qu'elle n'est pas connecté à internet alors que c'est vert ou l'inverse les voyant clignotes mais sur l'ordinateur cela me mets que c'est connecté avec l'écran à coté de l'horloge

Alors ma question est simple : est-ce que cela peut venir de l'incident technique ou est-ce que mon ordinateur ou la livebox pourrais avoir un souci?

Merci de votre réponse


Configuration: Windows 7 / Safari 535.7

(je suis sous chrome moi !)

sebooch · Answer

L'un ou l'autre, mais les boxs sont normalement testées donc peut-être une mauvaise connectique chez FT ?

elouceline · Answer

bonsoir sebooch 

et merci je vais attendre pour voir 

et continuer a utilisé ma clé 3G

kaumune · Answer

slt 

cligno rouge = pas connecté au réseau ADSL 

cligno Orange = tente de se connecter au serveur Orange 

tu as souscrit à quelle offre ? 

Avec ou sans abonnement FT ? 

Combien de prises téléphoniques utilisées ? 

Si tu as gardé l'abonnement FT, as-tu bien un filtre Adsl sur chacune de ces prises ?

elouceline · Answer

Bonjour kaumune

alors les voyant je l'ai connais en faite une fois elle est rouge une soit orange une fois verte enfin j'ai appel orange qui ma dis qu'il y avait un probleme sur leur reseau qui devrais etre résolu au plus tard le 16.

J'ai 2 prise a la maison j'ai pris juste de téléphone par internet et j'ai branché la box dans la chambre il m'ont testé ma ligne et ma dis qu'il y avait aucun soucis de ce niveau

Ils m'ont aussi dis que si de temps en temps cel apasser au vert c'est qu'il été en cours de réparation que je devais re saisir mes identifiiant et mon mot de passe sur la page livebox mais la sa me dis soit qu'il y a erreur ADSL ou alors sa mets sans arret authentification encours mais sa reste comme sa

elouceline · Answer

voila ce qu'il écrive maintenant : 

Les services sont interrompus suite à un incident identifié sur le réseau France Télécom. La crise climatique actuelle ne nous permet pas de prévoir avec certitude le délai de rétablissement de cet incident. Nos équipes restent mobilisées pour rétablir vos services au plus tot.

euh le soucis c'est qu'il n'y a pas eu de pluie ni rien depuis au moins 15 jours...

elouceline · Answer

Ah votre avis combien de temps il mettent pour rgler ce genre de soucis svp

sebooch · Answer

Au bon vouloir du technicien qui voudra aller se geler les doigts dans le froid. Je suis technicien aussi, mais pas chez FT.

Ca peut être 2-3 jours comme 1 semaine et demi.

Je les appellerai plusieurs fois pour qu'il se bouge si c'était pour moi.

Cordialement

elouceline · Answer

Bonsoir,

bien depuis le 10 samedi il m'ont dis aujourd'hui mais toujours rien en essayant d'appelé ils m'ont dis (une voix pré enregistrer) que c'étais en court

la ma box une fois elle est orange une fois rouge une fois elle est au vert mais des que je tente de connecté sa sarrete

j'en ai marre !

Soucis avec ma live box

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