Un problème récurrent avec Avira.. Résolu/Fermé

Question

Bonjour,    

Alors voilà, j'ai précisément le même problème que l'auteur de ce topic : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-6861092-antivir-debloque-aidez-moi    

Sauf que j'ai tout essayé, rien y fait. Il reste toujours des fichiers, et il est totalement impossible de les supprimer (manuellement ou non); ce sont ces derniers qui m'empêchent d'installer la nouvelle version d'Avira, et qui m'affichent des messages d'erreurs au démarrage (sauf pour le fichier ccplg.xml, car j'ai réussi à le transférer de l'ordinateur de mon père au mien, en espérant que ça règle une partie des problèmes. Je peux maintenant ouvrir le logiciel antivirus, mais il est complètement vide : menus déroulant vides, etc...).    

Bref, la seule chose que je n'ai pas essayé, c'est le "mode sans échec", car je ne vois pas du tout de quoi il s'agit Oo"    

Je vous remercie d'avance pour vos réponses,    


erwann64480    

P.S. : désolé pour le pavé, mais je ne sais pas comment on sépare les paragraphes... --' 


Configuration: Windows Vista

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Tu veux bien dire que tu n'arrives pas à installer Antivir 2012,c'est cela?

@+

erwann64480 · Answer

Oui tout à fait, car lorsque je lance l'installation au moment de la "suppression des anciens fichiers" un message d'erreur m'informant que "Setup n'a pas pu trouver ou lire le fichier Feature Control [Errorcode: 7]" apparaît, suivi d'un autre message : "L'ancienne version d'Avire n'a pas pu être désinstallée. Veuillez supprimer les fichiers manuellement." (ce n'est pas le message exacte, mais c'est approximativement ça)   

Je suis bien embêté, car je ne suis pas protégé pendant ce temps! (du moins pas par un antivirus, j'ai juste les protections basiques)   


erwann64480

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu as bien désinstallé Antivir?

Regarde ici:https://www.avira.com/fr/download/product/avira-registry-cleaner
pour nettoyer le registre

@+

erwann64480 · Answer

J'ai bien installé ce logiciel, et là est le problème! Il a fonctionné pour une bonne partie des fichiers, mais il reste encore 10 registres, et ils sont intouchables! Je ne peux les supprimer ni par ce logiciel, ni par CCleaner, ni moi-même (n'ayant apparemment pas les autorisations requises; je fais pourtant les opérations à partir d'une session administrateur et ai déjà essayé à partir d'une session utilisateur standard) :/

erwann64480

erwann64480 · Answer

Le problème est réglé! :D C'est effectivement avec le mode sans échec que j'ai pu supprimer les fichiers restants!

Je vous remercie énormément pour vos réponses et l'aide qu'elles m'ont apporté! :)

Bien à vous,


erwann64480

Un problème récurrent avec Avira..

5 réponses

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