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3 réponses
Navré de vous contredire Rose Perrault, mais votre message est erroné.
Le service client Orange (3970) n'est pas surtaxé, c'est le prix d'une communication locale. Un numéro de service client surtaxé serait contraire à l'article article L. 113-3 de la loi du 3 janvier 2008.
Quant aux fonds musicaux fait pour patienter, ils ne vous coutent rien.
Le temps d'attente est gratuit (article L. 121-84-5 du code de la consommation, établi également le 3 janvier 2008)
Je déconseille fortement Sensi d'aller en boutique. Les vendeurs ont une formation de VENDEURS. Ils sont aptes à présenter les téléphones, mais non à résoudre des éventuels problèmes.
Le service client (3970) est là pour aider les clients à résoudre les problèmes, et à les corriger. Les vendeurs des boutiques Orange ne sont pas autoriser à toucher quoi que ce soit sur votre compte, ni à procéder à un quelconque remboursement, contrairement au service client.
Sensi, je vous recommande d'appeler Orange, au 3970, temps d'attente gratuit puis prix d'une communication locale.
Le service client Orange (3970) n'est pas surtaxé, c'est le prix d'une communication locale. Un numéro de service client surtaxé serait contraire à l'article article L. 113-3 de la loi du 3 janvier 2008.
Quant aux fonds musicaux fait pour patienter, ils ne vous coutent rien.
Le temps d'attente est gratuit (article L. 121-84-5 du code de la consommation, établi également le 3 janvier 2008)
Je déconseille fortement Sensi d'aller en boutique. Les vendeurs ont une formation de VENDEURS. Ils sont aptes à présenter les téléphones, mais non à résoudre des éventuels problèmes.
Le service client (3970) est là pour aider les clients à résoudre les problèmes, et à les corriger. Les vendeurs des boutiques Orange ne sont pas autoriser à toucher quoi que ce soit sur votre compte, ni à procéder à un quelconque remboursement, contrairement au service client.
Sensi, je vous recommande d'appeler Orange, au 3970, temps d'attente gratuit puis prix d'une communication locale.
Sensi
Merci pour cette réponse.
Bonsoir,
Je vous conseille d'éviter le service client téléphonique pour éviter un appel surtaxé plombé de musiques de fond, mais d'aller si possible en magasin a partir de lundi.
A priori, il devrait être possible d'obtenir a nouveau du crédit, si celui déjà payé n'arrive pas plus tard dans la soirée (moi même chez orange, je reçois régulièrement mon crédit en décalé)
Je vous conseille d'éviter le service client téléphonique pour éviter un appel surtaxé plombé de musiques de fond, mais d'aller si possible en magasin a partir de lundi.
A priori, il devrait être possible d'obtenir a nouveau du crédit, si celui déjà payé n'arrive pas plus tard dans la soirée (moi même chez orange, je reçois régulièrement mon crédit en décalé)
