Restauration packard bell

Bonjour, j'ai un ordinateur portable Packard Bell qui du jour au lendemain m'a afficher ctrl alt supp pour redémarré je l'ai fait en vain donc j'ai entamé une restauration complète avec des DVD de sauvegarde qu'il m'avait conseiller de faire quand j'ai acheter l'ordinateur donc je lance ma restauration puis celle ci bloque c'est écrit : veuillez patienter. préparation en cours du disque dur avec une barre de chargement remplis a 75% et en dessous une autre barre avec veuillez patienter. restauration en cour avec une barre bleu remplie elle aussi a 75% et en dessous défile les programme restaurer et sa reste bloquer sur Z:\softsouce\Works9se\MSWorks\INSTWI31.EXE pis sa me bouge plus quelqu'un pourrait m'aider s'i vous plait